Каждый, кому хотя бы раз в жизни приходилось выступать перед аудиторией, знает, как это бывает непросто. Чтобы научиться этому, безусловно, нужны знания и практика. Это долгий и трудный путь. С помощью представленных в этой книге рекомендаций, советов, упражнений, техник отработки навыков и многочисленных примеров Вы очень быстро овладеете искусством говорить свободно и убедительно, познакомитесь с практической риторикой. Книга написана простым, ясным и доступным языком, основана на опыте обучения лекторов и медиа-спикеров. Адресована широкому кругу читателей. Все разделы структурированы в соответствии с наиболее важными вопросами и проблемами, встречающимися на практике. Наглядный план содержания позволит Вам быстро и четко ориентироваться в книге. Подробное руководство «шаг за шагом», системы самопроверки и полезные советы будут для Вас необходимыми

инструментами в работе. Медиаспикер (медиа спикер) – человек, регулярно выступающий в СМИ, эксперт.

Содержание

Об авторе

Введение

Говорите, обращаясь к слушателю (повод и цель выступления)

Структура как основа любой речи

Используйте речевые формулы

Пробудите интерес при помощи подходящего вступления

Используйте вспомогательные средства

Уверенность благодаря списку кратких тезисов

Учимся выступать перед аудиторией с опорой на список кратких тезисов

Примеры кратких тезисов-шпаргалок

Визуализируйте важные моменты

Говорите убедительно и держитесь уверенно

Главное – выбрать подходящие языковые средства

Техника речи

Упражнения для развития техники речи

Используйте язык тела

Как бороться со страхом перед публичным выступлением?

Решайте проблемы правильно

Реплики из зала и другие помехи

Подготовка и отработка навыков. От идеи к исполнению

Как подготовить себя к выступлению

Упражнения

Подготовка и отработка навыков

Дополнения от соратников

Практика

Нельзя брать на работу (особенно в продажи) курящих

Нормальные эффективные переговоры проходят без алкоголя и табака

Советы лектору

Риторика медиаспикера (медиа спикера)

Другие книги автора

Сайты автора (некоммерческие)

Об авторе

Современный российский писатель. Готовил лекторов и медиа-спикеров по трезвости и здоровому образу жизни (ЗОЖ), сам много раз был экспертом СМИ. Работал руководителем служб корпоративных продаж в коммерческих банках: Советник Председателя Правления, руководитель отделов, управления, дирекции, дополнительного офиса (всего работал в 10 банках из которых в 9 на руководящих должностях). Был руководителем служб продаж юридическим и физическим лицам в юридических и консалтинговых фирмах до уровня Заместителя Генерального директора. Был Заведующим лабораторией кафедры иностранных языков в крупном государственном вузе Москвы и Заведующим лабораторией Центра переподготовки и повышения квалификации преподавателей высших и средних специальных учебных заведений Минобразования России. Имеет опыт деловой международной переписки на английском языке от имени крупного предприятия с серьезными иностранными клиентами. Преподавал несколько дисциплин в крупных госвузах столицы РФ и на известных коммерческих курсах, практикующий юрист, экономист, журналист, выпускник православных миссионерских курсов и викариатской миссионерской школы (Москва), получил несколько высших образований в ведущих московских вузах. Закончил курсы по различным специальностям, в том числе: школа журналистов, курсы актерского мастерства, курсы телеведущих, школу лекторов и др. Стипендиат Правительства РФ (за выдающиеся способности в учебной и научной деятельности). Член Президиума Международной Академии Трезвости (МАТр, intacso.ru), руководитель Юридического проблемно-отраслевого отделения. Член Союза журналистов России и Союза журналистов Москвы. Активно сотрудничал с руководящими сотрудниками Минздрава РФ по профилактике вредных привычек. Доцент МАТр, со-основатель движения за Сухой закон (засухойзакон.рф, trezvayarossia.ru), создатель группы «Православные трезвенники» (vk.com/trezvenie_pravoslavie), член Экспертного совета «Трезвость и здоровый образ жизни» при Комитете по развитию гражданского общества Госдумы РФ, юрист движения «Трезвый Петербург», руководитель юридической службы Союза Борьбы за Народную Трезвость (СБНТ, sbnt.ru), православный, проживает в Москве и Московской области.

Фото автора

Введение

Фраза «искусство говорить свободно и убедительно» призвана раскрыть цель этой книги. Чтобы избежать непонимания, сразу уточню: говорить свободно – не значит рассказывать наизусть. Мы с Вами будем учиться говорить перед слушателями с опорой на список кратких тезисов. Тот, кто владеет этим способом, может говорить убедительно. Научиться произносить речи можно, только выступая перед публикой. Зачем же тогда нужна книга по риторике? От этой книги будет толк лишь в том случае, если Вы не только прочитаете ее, но и воспользуетесь ей для практических занятий. В этой книге имеется множество упражнений. Вы можете применять их как в одиночку, так и вместе с группой. Эта книга была написана для читателей и читательниц, у которых возникает необходимость выступать перед публикой в силу личных, профессиональных или общественных причин. В ней собран накопленный опыт, который призван помочь Вам в повседневной жизни.

Говорите, обращаясь к слушателю (повод и цель выступления)

Повод и цель выступления

Тот, кто намерен выступать перед аудиторией, первым делом должен выяснить, почему он говорит и чего хочет добиться. В зависимости от цели и круга слушателей можно выделить три типичных вида речи:

речь-убеждение (также речь – высказывание мнения);

речь-информирование (также сообщение по теме);

речь по случаю.

Естественно, названные формы могут сочетаться друг с другом. Заранее выясните, какой из видов речи будет преобладать, только в этом случае возможно соответствующим образом подготовиться.

Речь-убеждение – самый важный вид речи в профессиональной, деловой, политической и социальной сферах. Этот вид речи применяется в тех случаях, когда перед говорящим стоит задача изменить мнение слушателей или побудить их выполнить какое-либо действие. Иногда вместо термина «речь-убеждение» используют аналогичный термин «речь – высказывание мнения», потому что говорящий всегда высказывает либо заданное, либо собственное мнение.

Говорите, обращаясь к слушателю

Речь-убеждение имеет определенную цель, которой подчинено все выступление. При этом для достижения данной цели, как правило, используется односторонняя аргументация. Выступающий ограничивается самым существенным, поскольку пространные рассуждения могут запутать и увести от цели. Речь-убеждение обычно завершается призывом. Речь-убеждение обращена в первую очередь к воле и чувствам аудитории.

Примеры

В производственной практике

Уполномоченный, ответственный за соблюдение техники безопасности, замечает во время обхода, что некоторые из сотрудников не пользуются защитными шлемами. Он сразу же произносит спонтанную речь-убеждение, призывая работников постоянно носить шлемы.

В общественной практике

Предвыборные речи политиков всегда относятся к виду речи-убеждения. Даже если не все аргументы одинаково убедительны, хотя бы некоторые из них должны привести к тому, что выбор будет сделан в пользу партии, к которой принадлежит данный политик.

В частной жизни

Семья никак не может определиться, куда поехать в отпуск. Каждый из членов семьи отстаивает свою позицию.

Речь-информирование

Цель речи-информирования – представление и разъяснение положения вещей, а также передача информации или опыта. Этот вид речи обращен главным образом к разуму слушающих. Содержание речи в большинстве случаев подается без оценки; говорящий

стремится четко различать свое и чужое мнение.

Пример

В производственных или научных докладах по специальности вниманию аудитории предлагается только существенная информация.

В школьном и производственном обучении информирование также осуществляется по существу. Преподавателю или учителю необходимо убедить своих подопечных

сделать что-нибудь полезное для школы, однако в большинстве случае при обучении речь идет о передаче информации.

В различных видах сообщений (отчет о работе, доклад на выставке-ярмарке, оперативная сводка) также превалирует информирующий аспект.

В повествовании также преобладает информирование, и оно является частным случаем речи-информирования.

Речь по случаю

В центре внимания речи по случаю находится некоторый случай, о котором повествует говорящий. Речь по случаю нацелена прежде всего на сердце и чувства слушателей и в меньшей мере – на интеллект. От того, кто произносит речь по какому-то поводу, требуется

выражение соответствующих эмоций (печаль, радость). Поэтому возникает опасность, что многие речи по случаю могут превратиться в подборку шаблонных фраз. В любом случае речь по случаю является достаточно краткой. При этом, за некоторыми исключениями, юмор только приветствуется.

Пример

Поводы для произнесения речей по случаю в личной, общественной и производственной практике одни и те же.

Гостей или сотрудников приветствуют или прощаются с ними.

Происходит чествование (юбилеи, награждения).

Произносятся пожелания по случаю торжественного события (свадьба, день рождения, крестины, новоселье, экзамены, юбилей предприятия).

Диапазон речей по случаю простирается от обширной поздравительной речи до пары фраз, соответствующих моменту.

Экспромты

Экспромт не является самостоятельным видом речи в том смысле, о котором шла речь выше. Экспромт применяется тогда, когда у кого-то возникает необходимость произнести речь совершенно спонтанно, то есть без предварительной подготовки. Соответственно речи

всех трех обсужденных выше видов могут произноситься экспромтом.

Повод и цель выступления

И в личной жизни, и на работе порой возникают ситуации, когда Вам совершенно неожиданно по какой-то причине приходится брать слово. При этом инициатива может исходить как от Вас лично – если Вы хотите заявить о своей позиции, так и от других лиц.

Избегайте отговорок

Избегайте следующих фраз:

– «Мне трудно»;

– «Я не готов»;

– «Я не умею произносить речи»;

– «На самом деле уже все сказано»;

– «Я сегодня не в форме».

Такие высказывания воспринимаются как отговорки и не вызывают никакого интереса. Определитесь, что Вы хотите сделать: информировать, убедить или дать свою оценку чего-либо, и осознанно принимайтесь за дело. Если быть абсолютно точным, то каждая реплика в разговоре или дискуссии является, по сути, маленьким экспромтом. Однако ситуация меняется, когда нам предстоит выступать перед группой людей. Люди, способные произнести удачную речь экспромтом, встречаются достаточно редко. Для того чтобы не остаться без опоры, имеет смысл продумать логическую структуру предстоящего выступления. В таком случае у Вас будет хотя бы «красная нить», на которую Вы сможете

ориентироваться. Мы рекомендуем воспользоваться пятичастной формулой, о которой пойдет речь ниже. Она была разработана для речи-убеждения, однако может с равным успехом применяться для подготовки речи по случаю и для сообщения по теме.

Пример

Речь по случаю: на семейном празднике каждый должен произнести хотя бы несколько слов.

Речь-информирование: мастер обнаруживает ошибочный способ действия и поясняет работникам, как следует выполнять данную операцию.

Речь-убеждение: пассажир, сидящий рядом с водителем, пытается убедить его, что выбранная скорость слишком высока для него и для пешеходов.

Различные понятия

Выше мы говорили, в зависимости от повода, о выступлении или докладе. В других случаях употребляются такие термины, как «обращение», «сообщение», «лекция» или даже «заявление». Сюда же можно отнести проповедь и выступление перед судом. И, как мы уже упоминали, любое высказывание в дискуссии или во время дебатов представляет собой небольшую речь, которая произносится экспромтом. Мы не собираемся продолжать этот список различных терминов. В этой книге мы будем использовать только два: выступление и доклад. Нет необходимости вдаваться в научную дискуссию о предпочтительности тех или иных понятий. Большинство из представленных далее правил и рекомендаций касается, если нет особых оговорок, всех видов публичных выступлений.

Структура как основа любой речи

Четкая структура – непременное условие успеха любого выступления. Она помогает привести мысли в порядок и обеспечивает логичность изложения. Еще со школы нам известна трехчастная композиция:

введение;

основная часть;

заключение.

Эта стандартная структура, восходящая к античности, успешно дожила до наших дней. И все же выделения только трех частей во многих случаях явно недостаточно. Дальнейшее подразделение осуществляется внутри каждого из основных пунктов.

Введение

Введение служит для того, чтобы установить контакт со слушателями и привлечь их внимание. Оно должно вести к теме, не затрагивая непосредственно содержания.

В речи-убеждении и сообщении по теме к вводной части относятся:

приветствие и обращение к слушателям;

оригинальный зачин;

тематически связанный переход к основной части.

В речи по случаю после обращения обычно сразу же следует повод.

Приветствие и обращение

Всегда начинайте свое выступление с обращения к слушателям. Приветствие и обращение – это Ваш первый шанс установить контакт с аудиторией. Поначалу между Вами и слушателями возникает невидимый барьер, который Вам необходимо как можно быстрее преодолеть. В этом Вам поможет удачное обращение. Каждый раз выбор обращения зависит от повода выступления и круга слушателей. «Уважаемые дамы и господа» звучит несколько отстраненно, однако всегда корректно. В любом случае такая формулировка лучше, чем переход к теме выступления без обращения. Обращение должно присутствовать, а приветствия может и не быть. Хорошее впечатление на слушателей производит обращение, которое непосредственно связанно с присутствующими.

Пример

«Дорогие сотрудники» или «Добрый день, дорогие сотрудники»

«Дорогие коллеги»

«Дорогие новобрачные, дорогие гости»

«Дорогие члены клуба»

«Дорогие сограждане»

В том случае, если присутствуют высокопоставленные лица, к ним необходимо обращаться отдельно, с указанием имени или титула (или и того и другого):

«Многоуважаемый господин президент, дамы и господа»;

«Уважаемый господин …, дорогие члены местного совета».

Выясните точно, кого следует приветствовать особо, и старайтесь избегать слишком длинных списков имен. Если при приветствии Вы используете имя и титул, заранее узнайте, как именно это должно звучать. Удостоверьтесь, что Вы правильно произносите имя, сделав соответствующую пометку в плане выступления.

Важно первое предложение

Помимо обращения у Вас есть еще одна возможность преодолеть барьер между Вами и слушателями – вступление. Под вступлением мы понимаем первое предложение после обращения. Именно от этого первого предложения в значительной мере зависит заинтересованность и концентрация внимания слушателей далее по ходу Вашего выступления. Неудачное, скучное вступление чревато тем, что слушатели сразу же утратят интерес к нему, заскучают. Поскольку вступление играет особо важную роль в успехе всего выступления, мы рассмотрим этот вопрос отдельно.

Войти в тему

После приветствия, обращения и вступительного слова слушателей необходимо ввести непосредственно в тему выступления. В сообщениях по теме и речи-убеждении часто используются следующие варианты:

указание на цель доклада;

ограничение темы;

изложение композиции;

формулировка тезисов;

указание на то, что последует.

Направленность на слушателей

Подумайте и выберите такое вступление, которое заинтересовало бы слушателей. Многие выступающие при этом руководствуются собственными интересами. Но совпадают ли Ваши интересы с интересами Ваших слушателей? Вступление должно побудить слушателей

внимательно следить за развитием выступления. Этого можно достичь только в том случае, когда аудитории предлагается нечто, вызывающее неподдельный интерес. Еще раз подумайте, какой эффект вызовет Ваше вступление у слушателей, представьте себя на их месте.

Скажите несколько слов о себе

Если речь идет о докладах по той или иной специальности, ситуация нередко требует, чтобы выступающий кратко представился. Насколько подробным должно быть такое представление, зависит от конкретной ситуации. Эта информация может ограничиваться именем говорящего, а может также включать происхождение, название предприятия, занимаемый пост и походить на краткую автобиографию. Тем не менее данные о собственной персоне в любом случае должны быть как можно более краткими. Конечно, слушатели хотят знать, кто стоит перед ними, но ведь привел их сюда главным образом интерес к освещаемой в докладе проблеме.

Ничего лишнего

Как можно быстрее переходите к сути дела, избегая не относящихся к теме высказываний:

«Прежде чем перейти к нашей сегодняшней теме, я хотел бы сказать несколько слов о …»

Таких формулировок быть не должно. Люди пришли послушать сообщение по вполне определенной теме, так что не рискуйте понапрасну, чтобы их интерес не пропал еще до того, как Вы начнете говорить по делу. И еще одно важное замечание: не обещайте во вводной части больше того, что Вы реально сможете представить за время выступления.

Основная часть

Главным идеям место в основной части. В речи-убеждении и сообщениях по теме фигурируют объективные данные, мнения и противоположные мнения, доказательства,

примеры и сравнения. Что же касается речи по случаю, то основная часть посвящается здесь оценке одного или нескольких человек (день рождения, юбилей, крестины, свадьба) или определенного события (новоселье, получение аттестата зрелости). Основная часть выступления должна быть соответствующим образом структурирована. При этом возможны два подхода: с точки зрения логики и с точки зрения психологии. При логическом подразделении большее внимание уделяется материальным аспектам, в то время как психологическое подразделение определяется скорее степенью концентрации внимания. Однако эти принципы не взаимоисключающие. Следующие примеры свидетельствуют, что очень часто в структуре выступления прослеживаются оба упомянутых аспекта. При подразделении выступления на те или иные части Ваша фантазия ничем не ограничивается.

Внимание аудитории обеспечено Вам в том случае, если Ваши мысли подчинены определенной логике, а выступление строится по принципу нарастания напряжения.

Пример

Из всего многообразия возможных видов членения мы выбрали для Вас несколько примеров, которые особенно часто встречаются на практике:

вчера – сегодня – завтра;

постановка цели – планирование – исполнение – контроль;

от частей к целому (либо наоборот);

от простого к сложному;

от общего к частному;

причина – следствие – решение;

реальное положение дел – запланированный результат – анализ;

за – против – итог;

проблема – причины – возможные решения;

от начала до наших дней.

Заключение

То, что завершает речь, дольше всего остается в памяти. Поэтому заключение обычно формулируется в виде краткого и легко запоминающегося обращения, побуждения

или призыва к действию. В заключении речи по случаю очень часто произносятся

благие пожелания на будущее. Также довольно обычным является призыв всех присутствующих к какому-либо совместному действию (спеть вместе). В речи-убеждении и в сообщениях по теме гораздо большее количество вариантов завершения. Заключение должно быть связано с основной частью, однако при этом ни в коем случае не следует повторять заново уже сказанное.

Пример

Наиболее распространенные варианты заключения.

Подводится итог.

Кратко формулируются основные положения.

Приводятся варианты дальнейшего развития темы.

Подчеркивается значимость сделанных выводов.

Приводится небольшая история или подходящая цитата.

Ставятся новые задачи.

Повторяется и обосновывается исходный тезис.

Выражаются пожелания или надежды.

Формулируется призыв.

Закончить вовремя

Краткость – сестра таланта! Кто не знает эту пословицу? Правда, далеко не все выступающие придерживаются этого правила. В особенности это характерно для докладчиков, очень хорошо знающих свою тему. Они подводят итог, используя его в качестве отправной точки для новых обоснований и примеров. Однако для этого существует основная часть. Все, что говорится теперь, обесценивает высказанные ранее мысли. Бегун, которому необходимо преодолеть пять километров, не поворачивает назад, почти достигнув цели. Тот, кто вышел на финишную прямую, стремится как можно быстрее прийти к финишу. Когда слушатели замечают, что доклад близится к завершению, или когда об этом сообщает сам выступающий, внимание аудитории снова повышается. Пользуйтесь этим и хорошо подумайте, что сказать в заключение!

Соблюдайте пропорцию

Очень часто ставится вопрос о соотношении введения, основной части и заключения. Что касается речи-убеждения и сообщений по теме, эти три составных части выступления соотносятся следующим образом.