3 книги в месяц за 299 

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол БраунАудио

Автор:Smart Reading
Слушать фрагмент
Отметить прослушанной
Как слушать книгу после покупки
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Электронная книга
199 
Подробнее
Описание книги

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

Зачем слушать

• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

Об авторе

Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 23 апреля 2020
  • Дата написания: 2020
  • Длительность: 41 мин. 15 сек.
  • Чтец: Ольга Ганкова
  • Правообладатель: Смарт Ридинг
  • Оглавление
Аудиокнига Smart Reading «Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун» — скачать в MP3 или слушать онлайн бесплатно.
Другие версии
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Электронная книга
199 

С этой книгой слушают

Maxx KMG
18 октября 2020

Содержание книги, безусловно, полезно. Тем более, что собраны «выжимки». Но озвучка – просто жесть !

У девушки приятный и насыщенный голос, зачем нужно было накладывать на него эффект голоса человека, застрявшего в мусоропроводе, мне не понятно.

Звуки щёлкающих кнопок клавиатуры и каких-то скребущихся мышей просто раздражают.

Очень тяжело слушать серьёзную книгу в такой озвучке.

Оставьте один голос без эффектов, и будет хорошо.

s.molkov
29 ноября 2020

Книга будет полезна руководителям любого уровня. Достаточно легко читается и есть конкретные советы для того, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.

autoreg1092160876
20 октября 2020

Спасибо очень полезная книга. есть прекрасные советы, моменты. Формат книги (аудио) книга дает возможность слушать в машине и метро. Советую друзьям!

Владимир Королев
16 апреля

Очень удобно, что вся полезная информация сжата в сокращенном формате. Всего 40 минут – и целая книга с десятилетним опытом прочитанна )

Anton Serdyukov
15 января

Хорошая книга для менеджера по продажам недвижимости, а так же для сферы обслуживания и дорогих товаров. Хотя она будет полезна почти во всех сферах деятельности человека связанной с общением.

Ещё 1 отзыв

Оставьте отзыв

Что думаете о книге?
Оцените книгу:
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»