3 книги в месяц за 299 

На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)Аудио

Слушать фрагмент
Отметить прослушанной
Как слушать книгу после покупки
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Электронная книга
249 
Синхронизировано с аудио
Подробнее
Описание книги

Недовольный клиент? Злой начальник? Или просто выскочка в аудитории? Что бы ни случилось – вы будете знать, что делать «на линии огня»!

Отвечать на провокационные вопросы – искусство!

 В третьей части:

– ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАМ ПОРУЧИЛИ УПРАВЛЯТЬ ОБСУЖДЕНИЕМ НЕПРОСТОЙ ТЕМЫ В НЕПРОСТОЙ ГРУППЕ?

– КАК УПРАВЛЯТЬ СЛИШКОМ АКТИВНОЙ / ПАССИВНОЙ / СТАТУСНОЙ АУДИТОРИЕЙ?

– КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СВЕРХАГРЕССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ АУДИТОРИИ?

– КАК ВЕСТИ СЕБЯ В СИТУАЦИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПРЕССИНГА?

– КАК РЕАГИРОВАТЬ НА УГРОЗЫ И МАНИПУЛЯЦИИ?

– ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ТЕХНИКИ ОСТРОУМИЯ. КАК ПОБЕЖДАТЬ ВРАГОВ, УЛЫБАЯСЬ ВМЕСТЕ С НИМИ.

 Копирайт

© Кузин С.А., текст, 2016

© Рычагова Е.С., иллюстрации, 2016

© Оформление. ООО "Издательство "Э", 2016

© & ℗ ООО «Аудиокнига», 2016

Продюсер аудиозаписи: Татьяна Плюта


Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 17 августа 2016
  • Дата написания: 2016
  • Длительность: 3 ч. 23 мин. 16 сек.
  • Чтец: Геннадий Смирнов
  • Правообладатель: Эксмо
  • Оглавление
Аудиокнига Сергея Кузина «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы (часть 3-я)» — скачать в MP3 или слушать онлайн бесплатно.
Другие версии
На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
Электронная книга
249 
Книга входит в серию
«Психологический бестселлер (Эксмо)»
Страшно близко. Как перестать притворяться и решиться на настоящую близость
Вторая вершина. Величайшая книга размышлений о мудрости и цели жизни
Поговорим о смерти за ужином. Как принять неизбежное и начать жить
-15%
Александр Киров
29 августа 2018

шикарная книга. много полезного и интересного и очень практичного Советую всем. наконец-то книга в которой мало воды и много соли благодарю автора за всё за всё вышесказанное

Sergey Vlasov
13 апреля 2019

шикарная книга. книга тренинг, для всех кому интересна тема переговоров и выступлений. Автор проделал большую работу. обязательно куплю и бумажный вариант.

Ольга Илютина
14 ноября 2018

Отличная книга, о том как быть оптималистом, а не перфекционистом. Полезность в каждом предложении. Прослушивала несколько раз. О том, как простота может помочь вам.

Оставьте отзыв

Что думаете о книге?
Оцените книгу:

С этой книгой слушают

Цитаты 65

Сердце – как окно. Его трудно разбить, когда оно открыто

+23olgaibra

Смотрите, какой получается парадокс. Когда человек находится в аудитории, он хочет видеть перед собой простого, открытого, естественного спикера, «такого же, как он сам». А когда тот же самый человек встает и выходит на сцену, он сам почему-то становится совсем не простым, не открытым и потому неестественным. Он напяливает на себя броню идеальности и перестает быть похожим сам на себя. В значимых ситуациях это случается с большинством из нас – мы стремимся произвести лучшее впечатление во что бы то ни стало. И это стремление впечатлить и поразить выходит нам боком. В аудитории обязательно найдутся желающие сорвать с нас маску, показать всем «кто мы есть на самом деле». Пожалуй, это одна из причин, почему люди задают каверзные вопросы, не так ли? Я называю это «парадоксом перфекциониста»

+12olgaibra

Откажитесь от перфекционизма в пользу оптимализма: не ждите идеальных вопросов и не ищите идеальных ответов.Практикуйте открытость в отношениях с аудиторией. Это единственное, что нельзя взломать или вскрыть. Напротив, закрытость притягивает к себе каверзные вопросы, желание вскрыть или сорвать маски.Отвечая на вопросы, помните – вы не ученик на экзамене и вам нет нужды угадывать «правильный» ответ. Вы – собеседник, ведущий диалог со слушателями.Если вы волнуетесь – отлично, значит, вы – живой. Позвольте себе волноваться, а «трудным» слушателям быть таковыми!Готовясь к вопросам, ничего не заучивайте наизусть. Наметьте зоны наиболее вероятного интереса слушателей и сформулируйте свою позицию по каждой зоне.Принимайте каждый непростой вопрос с благодарностью – как подарок. Именно благодарность вытесняет страх!Сохраняйте баланс уверенности и благожелательности. Пусть уверенность не переходит в надменность, а благожелательность – в угодливость.Не следуйте примеру дуба, который сопротивляется ветру во время бури и бывает вырван с корнем. Следуйте примеру гибкого тростника.

+11sovushka76_LiveLib

Стивен Кови, автор «Семи навыков высокоэффективных людей», рассказывает в своей книге историю Виктора Франкла, одного из узников нацистских концлагерей, а впоследствии – выдающегося психолога и психотерапевта XX века:

«Однажды, сидя нагишом в одиночной камере, Франкл открыл для себя то, что позже назвал «последней человеческой свободой», той свободой, которую никто из его мучителей-нацистов отнять у него не мог. Они могли иметь власть над всем, что его окружало, могли причинить какую угодно боль его телу, однако сам Виктор Франкл, будучи существом, наделенным самосознанием, волен был смотреть отстраненно на все, что с ним происходило. Его внутренняя сущность оставалась неуязвима. Он сам волен решать, какое влияние на него окажет то, что его окружает. Между тем, что воздействовало на него, и его реакцией на происходящее была свобода выбора этой реакции».

+8sovushka76_LiveLib

Открытость – это не эмоциональный нудизм (когда тебе просто нравится быть голым) и не эмоциональный стриптиз (когда ты раздеваешься ради своей выгоды). Открытость оптималиста – это эмоциональное обнажение, риск, на который он идет, следуя своим внутренним убеждениям и ценностям, просто потому, что иначе он – это не он.

+4olgaibra
Ещё 5 цитат
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»