Цитата из книги «Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке»

Категоричная формулировка говорит: "Если Вы не исправитесь, мы оторвем Вам голову", а деликатная: "Мы очень не любим отрывать головы, поэтому надеемся, что Вы исправитесь и получится обойтись без этого".