Уведомления

Мои книги

0

Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0

Текст
3
Отзывы
Читать фрагмент
Отметить прочитанной
Как читать книгу после покупки
Описание книги

Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.

Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.

В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус – подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 22 июля 2016
  • Дата перевода: 2016
  • Дата написания: 2013
  • Объем: 680 стр. 112 иллюстраций
  • ISBN: 978-5-9614-4208-3
  • Правообладатель: Альпина Диджитал
  • Оглавление
Книга «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Цитаты 6

4.6.1. Бизнес-контекст Чтобы понять, зачем нужен процесс, ответьте на такие вопросы: • Что процесс должен сделать? • Почему он появился? • Чем вызвана необходимость анализа? • Какие системы обеспечивают процесс и будут ли они поддерживаться в будущем? • Как процесс вписывается в цепочку создания ценности организации? • Соответствует ли процесс стратегическим целям организации? • Представляет ли процесс ценность для организации и если да, то насколько критичную? • Насколько хорошо он функционирует в текущей бизнес-среде и насколько хорошо он способен приспосабливаться к ее изменениям? • Каковы основные риски по отношению к  процессу (внутренние, внешние, из окружающей среды) и насколько процесс способен адаптироваться, чтобы сохранить работоспособность в  случае их наступления?

0autoreg912382394

Дополнительная информация • Документация на сайте www.idef.com. • Документация на программный продукт Computer Associates BPWin 62 .

0autoreg912382394

• Для описания организационного контекста бизнес-процессов и, в частности, их связи со  стратегическими целями часто используют фреймворки и методологии корпоративной архитектуры 45 , такие как матрица Захмана, TOGAF, DODAF, FEAF.

0autoreg912382394

ния. То, как вы воспринимаете реальность, накладывает отпечаток на то, как вы проектируете ваши процессы. Теперь перейдем от теории к  практике. Если ваш процессный угол зрения таков, что заказчики  – это стадо, то это отразится на  ваших процессах. Пусть ваши сквозные процессы измеряются как единое целое, пусть вы убедили себя, что измеряете показатели истинной ценности процесса, – заказчики будут видеть вас насквозь и взбунтуются. В нескольких компаниях мне приходилось наблюдать стандартный прием увеличения продаж. Они  хотят, чтобы сотрудники продвигали определенную опцию, продукт, сервисное обслуживание и  т. п., и процесс говорит: «Если во  время посещения вам не предложили Х, мы дадим вам Y». «Y» может быть скидкой, бесплатным

0Dornan

Набор функций, выполняемых в определенной последовательности для создания потребительской ценности.

0i_grin
Ещё 1 цитата

С этой книгой читают

Антон Букреев
05 октября 2018

Книга не даёт готовых решений – она даёт комплексную методологию управления процессами на всех этапах и уровнях. Она может использоваться как вводный материал в BPM. Структурированная подача материала, ссылки на дополнительный материал и глоссарий позволяет быстро изучить основы управления процессами. Книга может использоваться как справочник, к которому можно возвращаться на разных этапах анализа и управления процесса.

Книга будет полезная всем – начиная от менеджеров разного уровня, для введения в управления процессами или для того что бы освежить в памяти различные аспекты управления процессами. Так же будет полезна ИТ специалистам, для того что бы лучше понять бизнес – требования, связанные с BPM. Исключительно полезна книга будет для бизнес – аналитиков, так как в книге подробно описывается процесс сбора информации и моделирование бизнес процессов.

Владельцы бизнеса и топ менеджмент могут найти исчерпывающею информацию о технологиях BPMS – их возможностях, ограничениях, методологиях использования и рисках при внедрении данных систем

Анелия Мухамедкаримова
31 января 2019

Хотя я и согласна с одним из отзывов по поводу воды, всё же считаю, что свод знаний собран качественно. Рекомендую к использованию в процессе обучения магистрантов и учеников бизнес-школ.

Алексей В
23 мая 2017

Очень много воды. Можно смело пропускать первую главу. Я ожидал более структурированного изложения.

Владимир Андреев
02 декабря 2020

Алексей В, это «целебная» вода! Понимание того, зачем она нужна, возникает со временем. )

Оставьте отзыв

Что думаете о книге?
Оцените книгу:
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»