Электронная книга

#crm_is

Читать фрагмент
Как читать книгу после покупки
Описание книги

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 22 февраля 2017
  • Объем: 170 стр. 99 иллюстраций
  • ISBN: 9785448358548
  • Правообладатель: Издательские решения
  • Оглавление
Книга Павла Цапюка «#crm_is» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Лучший отзыв
v
20 апреля, 10:51vdens13

Многие привыкли к формулировке CRM как информационной системе для работы с клиентами. Эта книга скорее о построении клиентского сервиса – о приятных и не очень действиях разных компаний на разных рынках, которые влияют на уровень удобства/удовлетворенности/лояльности клиентов. Очень легко читается, как журнальная статья.

Пожаловаться0Поделиться:
Оставить отзыв
Напишите отзыв
Получите 50 бонусных рублей
на ваш счет в ЛитРес.
Напишите содержательный отзыв
длиной от 120 знаков
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»