Мои книги

0

Добро пожаловать в гостеприимство

Аудио
Слушать фрагмент
Эта и еще 2 книги за 399 . Подробнее
Отметить прослушанной
Добро пожаловать в гостеприимство
Добро пожаловать в гостеприимство
Электронная книга
349 
Подробнее
Описание книги

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко – эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы HoReCa.

Книга написана на основе событий, которые происходили с автором и его коллегами в профессиональной деятельности, и состоит из отдельных, не связанных между собой коротких историй. Автор призывает читателя поразмышлять на тему важности оказания услуг высокого качества и в ненавязчивой, но назидательной форме дает рекомендации по повышению уровня обслуживания и формированию лояльности клиентов.

Книга может быть использована как учебное пособие для сотрудников сферы гостеприимства и сферы обслуживания в целом, а также будет интересна широкому кругу читателей, желающих заглянуть в «закулисье» работы отелей и ресторанов.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 15 марта 2022
  • Дата написания: 2022
  • Длительность: 4 ч. 00 мин. 13 сек.
  • Чтец: Надежда Николаевна Кириченко
  • Художник: Мария Азретовна Авдеева
  • Правообладатель: ЛитРес: чтец, Автор, Надежда Кириченко
  • Оглавление
Аудиокнига Надежды Николаевны Кириченко «Добро пожаловать в гостеприимство» — скачать в MP3 или слушать онлайн бесплатно.
Другие версии
Добро пожаловать в гостеприимство
Электронная книга
349 

Отзывы 5

Сначала популярные

Привет всем! Я автор этой книги. Это мой первый писательский опыт. Книга создавалась в проекте СамИздат от ЛитРес и Чтец. Мы старались сделать книгу полезной для профессионалов сферы обслуживания и интересной для остальных читателей. Желаю приятного прослушивания и буду благодарна за ваши отзывы!

Отличная книга! Рекомендую к прочтению не только тем, кто занят в сфере гостеприимства – она будет полезна и интересна всем. Очень вдохновляет и заставляет задуматься. Желаю успехов талантливому автору и жду продолжения.

Natali Shevchenko, спасибо за то, что нашли время и написали отзыв! Такая оценка очень вдохновляет! Продолжение уже в работе)

Ставлю 5 звезды для рейтинга, но адекватно 3-4 звезды с моей точки зрения так как основное что хотел получить это опыт в знаниях HoReCa, как такого обучающего материала не заметил если только чуть-чуть . Но рассказы понравились и некоторые тронули задушу, и создавали эмоциональные всплески на моем лице. За это спасибо. Если выбирать между чтением книги или прослушиванием однозначно нужно слушать голос автора твёрдая пятёрка.

User80045-19, спасибо, что уделили время и написали столь честный отзыв! Сожалею, что книга не оправдала Ваших ожиданий. Действительно, она не является классическим учебным пособием, написана в формате сторителлинг, имеет цель разбора принципов гостеприимства на примерах, мотивирующих историях. Уверена, что Ваш комментарий будет очень полезен тем, кто рассматривает возможность приобретения книги и позволит лучше понять ее содержание до покупки. Благодарю также за высокую оценку моей работы, как чтеца! Очень рада, что истории показались Вам интересными.

Книга, которой хочется поделиться с коллегами. Очень интересная. Читается и слушается на одном дыхании. Спасибо, Надежда за отличные истории!

Анюта Новосёлова, очень приятно! После таких отзывов понимаешь - работа сделана не зря! Спасибо!

Книга, которой хочется делится с коллегами, полная подсказок и советов. Рекомендую прочитать/прослушать всем, кто работает в сфере услуг.

Екатерина Шугаева, спасибо за теплый отзыв и рекомендацию коллегам!

Оставьте отзыв

Другие книги автора

Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»