Цитата из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Иными словами, эффективное решение  ( ED  – effective decision) равно произведению правильного решения  ( RD  – right decision) на уровень приверженности этому решению  ( CD  – commitment to the decision). Знак умножения в формуле доктора Завацки означает, что даже лучшее решение может оказаться полностью неэффективным, если люди недостаточно заинтересованы в нем или не понимают его. Группа консультантов могла найти решение на 100 % для бюро санитарного контроля, однако если бы работники не приняли такой план, то его эффективность была