Эту книгу я написала в том числе потому, что сама неоднократно оказывалась жертвой мошенников. Думаю, не последнюю роль в этом сыграло мое незнание вещей, которые стоило знать.

Прочтите эту книгу. Она поможет вам сделаться менее уязвимыми в отношении мошенничества.

I Наличие мошенничества и причины, из-за которых люди становятся мошенниками

1.1 О наличии мошенничества в бизнесе и причине мошенничества, состоящей в давлении со стороны внешних обстоятельств

О наличии мошенничества в бизнесе

О наличии мошенничества в бизнесе обычно вслух не говорят. Однако любому менеджеру известно, что оно есть. Самые распространенные схемы, связанные с мошенничеством, относятся к закупкам материалов, сырья, с услугами, а также с продажами, когда сейл-менеджеры могут заниматься скидками и идти на определенных условиях (получения мзды) на предоставление некоторым из дилеров более выгодных в сравнении с другими условий.

Еще есть различные схемы, содействующие сокрытию доходов, скажем, прибегая к использованию таких компаний как офшорные, «свои», однодневки, или к завышению стоимости продукции (в т. ч. таможенной) и т. д.

Если отсутствует открытый рынок, бизнес серьезно зависит от личных взаимоотношений, он является сильно персонализированным и структура сделки оказывается закрытой, проникнуть в нее невозможно. Поэтому деятели, которые работают на рынке в течение, скажем, десяти-пятнадцати лет, имеют много личных контактов и возможностей для совершения того, что называется мошенничеством. Хотя на самом деле тема мошенничества актуальна практически для всех мировых рынков.

Мошенничество совершают люди, и поэтому целесообразно знать, что необходимо для того, чтобы человеком было совершено мошенничество.

Чтобы человек совершил мошенничество, необходим альянс трех составляющих (компонентов-причин): 1) давления обстоятельств; 2) возможности совершения и сокрытия в течение какого-то времени акта мошенничества; 3) способности человека к самооправданию. Без такого альянса совершение мошенничества невозможно.

Причина мошенничества, состоящая в давлении со стороны внешних обстоятельств

На каждого из мошенников довлеют какие-то внешние обстоятельства, чаще всего связанные с фактом финансового неблагополучия. В то же время не только финансовые факторы оказываются довлеющими. Иной раз довлеет необходимость отражения в отчетах улучшенных в сравнении с фактически достигнутыми показателей, или факт нелюбви к выполняемой работе, или даже желание «наказания всей системы».

Мошенники стремятся к обретению выгод – либо для себя лично, либо для своей компании или своего учреждения. Если говорить о мошенничестве со стороны наемных кадров, в ходе которого они присваивают средства своих нанимателей, то данное мошенничество связано с преследованием цели получения выгоды этими кадрами.

В отношении мошенничества со стороны менеджеров можно сказать, что оно нередко происходит ради интересов компании и ее руководства. Менеджеры могут идти на обман кредиторов или инвесторов.

Давления бывают: 1) финансовыми; 2) связанными с пагубными пристрастиями и разными людскими слабостями и пороками; 3) имеющими отношение к работе; 4) прочими.

Давления финансовые и связанные с человеческими пороками и нехорошими пристрастиями встречаются наиболее часто.

1.2 Наиболее типичные причины появления финансового давления. Давление пагубных пристрастий и связанных с работой обстоятельств

Наиболее типичные причины появления финансового давления

Люди испытывают финансовые давления из-за:

жадности;

наличия больших долгов;

жизни не по средствам;

больших счетов за медобслуживание;

отсутствия денег на счетах;

больших финансовых потрерь;

неожиданных потребностей в деньгах.

Список этот можно продолжить. Каждое из приведенных и других видов финансового давления способно привести и уже неоднократно приводило к мошенничествам.

Бывает, что люди идут на преступления из-за бедности. Но некоторые особы мошенничают даже невзирая на то, что они являются более финансово обеспеченными в сравнении с их коллегами. Например в статье «Психология Обмана и Мошенничества» написано [1]:

«Когда удалось поймать одного афериста, похитившего у своего работодателя более миллиона трехсот тысяч долларов, оказалось, что он потратил их на рубашки со своей монограммой и золотые заколки для галстука, два дорогих „мерседеса“, на покупку очень дорогого загородного дома и виллы на берегу океана, на меха, кольца и другие дорогие безделушки для жены, на новую машину для своего тестя, на членство в престижном клубе и на чаевые по пятьдесят долларов в барах. Большинство его знакомых никогда бы не сказали, что он испытывал какое-либо финансовое давление».

Если говорить о возникновении финансового давления, приводящего к мошенничеству, то оно может возникнуть как внезапно, так и после прошествия довольно долгого времени. Причем люди обычно не склонны делиться с коллегами тем, что у них неблагоприятные финансовые обстоятельства.

Чаще всего в компаниях люди искажают финансовую отчетность (ее данные) не просто так, а потому, к примеру, что у них сложилось тяжелое финансовое положение, или появились в кассе недостачи, или имеются задолженности со стороны бизнес-партнеров, или отсутствуют выгодные заказы, или кредиторы выдвинули слишком жесткие условия, или на рынке тяжелое положение и т. д.

Давление пагубных пристрастий и разных пороков а также связанных с работой обстоятельств

Имеет место тесная корреляция давления обстоятельств финансового свойства с приверженностью к азартным играм, с алкоголизмом, наркоманией, сексуальными дорогими удовольствиями. Нередко люди, имеющие пороки и пагубные пристрастия, нарушают закон и занимаются мошенничеством. Бывали даже случаи, когда женщины, являвшиеся матерями детей-наркоманов, шли на финансовые преступления из-за невыносимости для них наблюдения болезненной ломки своих детей, чтобы найти деньги на наркотики.

Если у кого-то хватает духа для изъятия карманных денег у своих малолетних детей он, скорее всего, не станет долго сомневаться, стоит ли ему красть деньги у своей компании. Многие алкоголики, заядлые любители азартных игр, сексуальных утех и наркоманы являются причинами растрат в компаниях.

Есть особы, которые занимаются мошенничеством из-за желания сведения счетов с начальниками или сотрудниками. Иногда люди уверены, что на работе их недооценивают, что им недостаточно платят за работу, они готовы во имя «восстановления справедливости» мошенничать.

1.3 Разные виды давления обстоятельств. О цене честности

Разные виды давления обстоятельств

В некоторых не очень частых случаях причиной мошенничества становятся другие виды давлений такие, к примеру, как требование жены или мужа обеспечить более роскошный образ жизни или желание «досадить всей системе».

Многим людям в их жизни приходится сталкиваться с разными внешними давлениями. Люди могут испытывать финансовые затруднения, могут рисковать своими сбережениями, рискованно их размещая, могут быть в плену пагубных пристрастий и/или пороков или ощущать, что им недоплачивают и т. д. Нередко людям трудно отличить то, что им необходимо о того, что им хочется.

Люди нередко хотят быть богатыми и успешными финансово. Однако финансовая успешность имеет для разных людей различное значение. Некоторые вполне обеспеченные люди считают себя бедными, а иные бедные думают, что они вполне финансово успешные. Каждому свое…

Финансовую успешность некоторые из людей оценивают выше честности и порядочности.

О цене честности

Как у многих вещей в мире, у честности имеется своя цена. Если у человека большая честность и малые возможности, он должен подвергаться чрезмерно большому давлению, чтобы поступиться своей честностью. Многим людям приходят в голову мысли о том, какие должны сложиться обстоятельства, чтобы они пошли на мошенничество.

Предположим, что у человека дети откровенно не доедают, а он трудится в месте, где много не учитываемой наличности. Скорее всего, человек этот пойдет на мошенничество, станет красть наличность. Но вполне вероятно, что он будет при этом успокаивать себя мыслями о возможности ее возвращения хозяину спустя какое-то время и также о том, что его мошенничество можно оправдать любовью к детям и желанием им помочь, желанием сделать так, чтоб они не голодали.

Честнейшим Абрахамом Линкольном однажды был вышвырнут из кабинета человек, предложивший ему большую взятку. При этом свою ярость он объяснил:

«У каждого есть своя цена, а он подобрался слишком близко к моей!»

Таким образом, давление внешних факторов может провоцировать человека на совершение мошенничества.

1.4 Причина мошенничества, состоящая в возможности его совершения и причина, состоящая в оправдании мошенника перед собой

Причина мошенничества, состоящая в возможности его совершения

Второй причиной мошенничества является возможность его совершения. Примеров, когда имеется причина, при которой можно совершить мошенничество, немало. Это и невнимательность владельца бизнеса к финансовым аспектам бизнеса, и с тем, что работники компании не компетентны в вопросах начисления зарплаты, и с особым умением мошенника скрывать свои недобросовестные деяния и др.

Рассмотрим пример из книги У. Альбрехта, Дж. Венца и Т. Уильямса «Мошенничество: луч света на темные стороны бизнеса» [2]:

«Деннис избрал способ „кайтинга“, связанный с выпиской необеспеченных чеков на один банк для покрытия таких же чеков, выписанных на другой банк. Для этого ему не требовалось иметь доступа к кассовой наличности, применять силу или даже физически приближаться к своим жертвам. Он выписывал фальшивые чеки, сидя в своей комнате, и просто отправлял их по почте в эти два банка. Орудием преступления для него были чеки двух различных финансовых учреждений и авторучка. Не имеет значения, раскаялся ли Деннис в своих действиях или нет – главное здесь, что Деннис считал, что он может скрыть свое мошенничество, что у него есть возможность его совершить».

Причина мошенничества, состоящая в оправдании мошенника перед собой

Мошенники таковы, что чем больше возможностей им предоставляется для мошенничества и большее давление обстоятельств со стороны, тем меньше им требуется оправданий себя для совершения злоупотреблений или преступлений. И если человек является по натуре не честным, тем ему меньше требуется возможностей и/или внешних давлений для совершения мошенничества.

К сожалению, во всех практически странах наблюдается понижение уровня честности людей, что провоцирует рост мошенничества. Поэтому владельцам бизнеса нельзя расслабляться, если они не хотят стать жертвами мошенников.

II О распознавании мошенников, их приемах и проверке

2.1 Что целесообразно считать мошенничеством? Доверие как важнейшая составляющая мошенничества

Что целесообразно считать мошенничеством?

В отношении мошеннических схем можно вполне уверенно констатировать, что их на рынке всегда было более чем много. Но во время кризисов эти схемы имеют манеру активно всплывать. Вспомним, кстати, одну из самых грандиозных финансовых пирамид мира «финансового гуру» Медоффа. В результате мошенничества с клиентов было Меддофом собрано пятьдесят миллиардов долларов. После этого он объявил себя банкротом.

Во времена кризисов происходит увеличение численности людей, которыми используются с целью своего личного корыстного обогащения самые разнообразные схемы мошенничества.

Не всегда легко защититься от деяний мошенников, но все-таки можно, если знать кто такие мошенники и какими способами от них можно защититься.

Прежде всего, надо никогда не забывать о существовании мошенников и быть всегда начеку. Кроме того, стоит уяснить, что следует понимать под мошенничеством. Мошенничество – это, по сути, преступление. Мошенники занимаются похищением чужого, не принадлежащего им имущества, обманом, и они злоупотребляют доверием. Конечно, это весьма упрощенное понимание мошенников, но зато довольно простое и доходчивое.

Мошенники-преступники часто вводят своих жертв в заблуждение, которое помогает им, поскольку введенные в заблуждение жертвы действуют «добровольно» – подписывают контракты, перечисляют деньги, передают имущество и рт. д. Поскольку мошенничество в ряде случаев ориентировано на «добровольность: жертв, оно для последних оказывается зачастую весьма болезненным и опасным. Ведь очень часто люди, которых обманули мошенники, стыдятся даже обращаться в правоохранительные органы. Они ощущают стыд за проявление простодушия либо думают, что уже ничего нельзя изменить. И нельзя что-то доказать. Во многом они правы, потому что мошенники зачастую действуют довольно искусно, доказать их обман не так просто. И не только потому, что они искусные, они нередко имеют сообщников, и в этом их сила.

Иногда человек начинает осознавать, что для него приготовлена ловушка, и тогда он прекращает общаться. Мошенник осознает, что у него не вышло втереться в доверие, и он начинает угрожать, говорить, что человек станет иметь со своим бизнесом проблемы, что его родные пострадают, либо что на него будет наведена порча.

Многое не от преступника зависит, а от жертвы. Оказаться жертвой не трудно, мошенники находят в качестве жертв людей, которые способны попасть под их влияние. Много доверчивых людей, даже среди бизнесменов.

Руководители компаний понимают, что нельзя делать отгрузку товара, пока не поступили от клиента деньги. Но им не выгодно, когда товар залеживается и они боятся, что лишатся покупателя. Поэтому осуществляют отгрузку без оплаты. Многие на эту мошенническую удочку попадались. У одного директора хватит твердости сказать: «Деньги от вас не поступали – значит, мы с вами не работаем». А у другого не хватит этой твердости, он поверит на слово мошеннику, и денег от него не дождется. Все зависит от степени доверчивости. Слишком доверчивыми быть нельзя.

Доверие как важнейшая составляющая мошенничества

Ни одно мошенничество, обман или жульничество не может совершиться без доверия. Никто не может оказаться обманутым или жертвой мошенничества, если у него нет к мошеннику доверия.

Иной раз доверие является следствием потери бдительности, но как бы ни было, без доверия такое преступление как мошенничество просто невозможно. Всегда об этом нужно помнить.

Иногда в бизнесе доверие людей проистекает из-за честности тех, против кого совершается мошенничество.

Настоящие мошенники таковы, что нередко они оказываются последними, кого подозревают в мошенничестве. Мошенники знают свою «работу», они всегда начеку в отличие от тех, кто им доверяет. И они, как правило, не мошенничают до тех пор, пока не добьются доверия. А уж чего чего, а доверия добиваться они действительно умеют.

Вот что написано о мошенниках в статье «Психология Обмана и Мошенничества» [1]:

«В одном из исследований мошенничества как явления показано, что наибольшую группу жуликов составляют люди от 36 до 45 лет. Хотя статистические данные и не объясняют, почему превалирует именно эта возрастная группа, одной из причин данного факта может быть то, что это возраст большинства менеджеров среднего звена, которые уже добились определенного уровня доверия к себе».

2.2 Некоторые советы по распознаванию мошенников. Об используемых преступниками приемах

Некоторые советы по распознаванию мошенников

Мошенников как врагов нужно знать «в лицо», чтобы эффективно с ними бороться.

Прежде всего, нужно знать о стремлении мошенников к резкому ограничению информации для своих бизнес-партнеров. Они могут заявлять, что информация пока недоступна или она не в том виде, в котором им было бы удобно с нею делиться, или ее пока не существует (к примеру, товар новый или бизнес) и т. д.

Они могут также говорить, что слишком заняты и предоставят необходимые данные как только освободятся. Каждый раз они обещают, но не выполняют обещанного.

Мошенники зачастую вынуждают своих жертв торопиться, принимать скоропалительные решения. Они могут, скажем, заявлять, что имеющаяся у них дешевая и высококачественная продукция очень скоро раскупится, поэтому надо поторопиться ее вам приобрести, причем с оплатой вперед. Или они говорят, что могут для вас что-то сделать (достать например, какой-то дефицитный товар), но вы должны непременно быстро выписать счет и т. д.

Нередко мошенники ставят жертв в известность, что у них, якобы, есть большие связи или очень ценная информация, к которой лишь они имеют доступ. И вы должны еще радоваться, что они с вами вообще имеют дело.

При всем этом мошенники выглядят весьма правдоподобно прилично, они прекрасные актеры и разбираются в психологических тонкостях.

В то же время все описанные признаки, которые могут принадлежать мошенникам, не обязательно говорят о том, что конкретный человек, обладающий этими признаками, обязательно мошенник. Нужно делать дополнительные проверки и использовать лайспотинг (о котором написано ниже).

Об используемых преступниками приемах

Об используемых преступниками приемах рассказал психиатр-криминалист Михаил Виноградов [3]:

«Мошенники, как правило, не обладают специальными познаниями в области психологии. Они используют два приема:

1.Маска доброжелателя. Мошенники сочувствуют, обещают помочь. Человек принимает доброжелательность как норму поведения и не видит, что за этим скрывается что-то иное. Люди отзывчивы. Если к человеку подходят с добрым советом, он готов открыть душу. И это оборачивается для него большой бедой.

2.Нападение на жертву. Если человек понимает, что его затягивают в ловушку, он уходит от общения. Видя, что втереться в доверие не получилось, мошенник переходит к угрозам. Запугивает человека, что будут проблемы с бизнесом, пострадают близкие или на него нашлют порчу».

2.3 О некоторых способах проверки людей на причастность к мошенничеству

Изучение адреса предполагаемого мошенника.

Составление «черных списков»

Мошенники зачастую указывают на своих визитках не свои адреса (адреса, которые не принадлежат их компаниям). Обычно они указывают такие адреса, которые ассоциируются с такими понятиями как богатство, успех, престиж и т. д.

Рассмотрим пример Игоря Качалова [4]:

«В опыте… была встреча на одной из международных конференций с неким консультантом, представлявшим себя как мировая знаменитость и мировая звезда. А загвоздка была в том, что я даже не слышал эту фамилию, хотя, в общем-то, слежу внимательно за миром консультантов. После обмена визиток во время конференции я зашел в поисковую систему Google, вошел в подраздел „Карты“ и начал вводить адреса, написанные на визитной карточке. Оказалось, что в небольшом адресном блоке данный консультант мошенник умудрился ввести фактически три разных адреса. В каждом из этих адресов присутствовало ключевое престижное слово „Майями“. В каком-то случае Майями Бич, Северное Майями и так далее. Но в любом из вариантов там не было указания конкретного дома по одной простой причине – это было трудно сделать. Вводя один адрес, мы попадали, например, на пирс, где просто пришвартованы моторные лодки и яхты. А обзор в радиусе ближайшего километра-двух даже не показывал ни одного намека на офис консалтинговой фирмы. Следующий адрес показывал окрестности жилого дома и так далее.

И, наоборот, когда мы проверяли другую фирму, мы увидели ожидаемое офисное здание, увидели все вплоть до табличек на двери и даже номер автомобиля этого человека, который был припаркован к этому офисному зданию».

Если вы заподозрили человека в мошенничестве, постарайтесь узнать о нем как можно больше. Сделайте запросы о нем и о его компании в интернет-поисковиках (Яндекс, Гугл), в банках и специализированных компаниях, обратитесь к юристам, запросите у него какие-нибудь документы с печатями, изучите информацию о нем, воспользовавшись инернет-сервисом. Например, на сайте Информационно-аналитического агентства Safe Partner можно найти адреса таких сервисов [5].

По возможности, постарайтесь лично посетить офис предполагаемого преступника. Если его офис совсем не такой, каким он вам представлялся, или если его вообще не существует, не связывайтесь с таким «партнером».

Заведите свои черные списки, вписывая в них информацию о не оправдавших ваше доверие партнерах, чтобы ориентироваться на них и делиться ими с хорошими партнерами, которые доверие оправдали.

Запрашивание у предполагаемого партнера документов и информации и его изучение

Вы можете попросить, чтобы ваш предполагаемый партнер предоставил вам, к примеру: Справку об активах; Копии договоров, которые он с кем-то заключал. Можно попросить его обеспечить предоставление каких-либо первичных документов: платежек, справок о тиражах, потребительских анкет и т. п.

Можно сделать запрос аудиторского отчета, справки от налоговиков, справки об отсутствии судебных исков. В общем, любых документов, из которых вам станет понятно, какой является данная компания и стоит ли с ней иметь дела.

Не стесняйтесь запрашивать у людей информацию. Это для цивилизованного мира нормально. Ведь лучше себя обезопасить, чем потом страдать от того, что вы стали жертвой мошенника.

Изучайте партнеров в интернете, постоянно осуществляйте маркетинговую разведку. Не забывайте, что кто осведомлен, тот вооружен. Не заключайте с кем попало контракты, привлекайте к их составлению юристов. Никому не верьте на слово особенно тем, кто много говорит и обещает золотые горы.

Бесплатный фрагмент закончился. Хотите читать дальше?

Мошенничество в бизнесе

ПРЕДИСЛОВИЕ