Электронная книга

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Читать фрагмент
Как читать книгу после покупки
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Бумажная версия
$5,96
Подробнее
Аннотация от ЛитРес

В этой книге приведено 68 реальных историй успешного внедрения так называемого «искреннего сервиса». Она рассказывает о том, как стать по-настоящему клиентоориентированным и научиться делать для клиентов больше, чем требуется по регламенту.

Автор убежден, что в основе искреннего сервиса лежит личный выбор сотрудников. Заставлять их проявлять чрезмерное внимание и делать работу сверх обязательств – неправильно. Из этой работы руководители почерпнут знания о том, как вырастить из рядовых исполнителей настоящих героев.

Максим рассказывает о том, как определить принципы компании, и делится секретами создания и внедрения искреннего сервиса. Книга написана для успешных руководителей, которые хотят вывести свой бизнес на новый уровень и делать для клиентов больше, чем те ожидают. Купить, скачать или читать онлайн ее можно в нашем сервисе электронных и аудиокниг ЛитРес.

Описание от издательства

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 01 сентября 2018
  • Дата написания: 2018
  • Объем: 120 стр. 26 иллюстраций
Книга Максима Недякина «Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Бумажная версия
$5,96
Книга входит в серию
«Бизнес. Как это работает в России»
Мы здесь, чтобы победить: семь историй о лидерстве в бизнесе и спорте
Механизм трейдинга. Как построить бизнес на бирже
Манифест правильного чиновника. Как заставить госпредприятие приносить прибыль городу
- 15%
С этой книгой читают:
Развернуть
Лучший отзыв
t
05 сентября, 19:16tashasubbota

Очень понравилась книга. Человечная, искренняя и очень добрая.


Люди для людей – эта мысль переворачивает все и открывает новые возможности, чтобы ценить свой труд и людей, которые рядом.


Очень ценно для руководителей, бизнесменов и всех, кто хочет больших показателей в работе и бизнесе.


Отдельное спасибо автору за идею искреннего сервиса и её воплощение!

Пожаловаться+3Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (2)
a
03 октября, 13:26autoreg882282716

А вы верите, что в жизни все возвращается?… Есть категория людей, которые считают, что вокруг них одно гнилье, продажные, эгоистичные людишки. Я в это не верю.

 Спойлер

"Мысли материальны! Думаем о плохом – происходит плохое, думаем, что лучше не станет, – лучше не станет. То, что мы видим, – зависит от того, куда мы смотрим…"


Книга рассказывает истории о неравнодушии к людям до слез, честно! Как можно построить «Искренний сервис»? Какие принципы использовать? И что мне нравится, на примерах российских организаций.


Пожаловаться+1Поделиться:
v
19 сентября, 10:34vk_5373970

Отличная книга, читаем каждый день на утренних собраниях!

Автор мотивирует нас делать больше , чем достаточно, редкость в наше время!

Пожаловаться0Поделиться:
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»