Краткое руководство по работе с клиентами, или Каким должен быть «Наш» сотрудник

© Лейсан Хабибуловна Сабитова, 2018

ISBN 978-5-4493-5898-1

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

КРАТКОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ ЮРИСТОВ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ, или Каким должен быть «Наш» сотрудник

от Лейсан Хабибуловны Сабитовой,

руководителя юридической службы

ООО «Аутсорсинг» и ООО «ЮрФинанс»

октябрь, 2018

Введение

В этом кратком руководстве будут рассматриваться и анализироваться различные ситуации, в которых главную роль играют Клиент и Специалист, в частности (в том числе) Юрист. Содержание этого шедевра будет настолько простым, что его можно обозвать как «Шляпа» или как еще одна очередная «Инструкция» для юристов, которую следует прочитать всего лишь один раз.

Я не призываю неукоснительно соблюдать все те правила, которые будут прописаны здесь. Будет стыдно Вам самим не осознать того, что вы прочитали и в дальнейшем продолжать действовать так, как вы привыкли делать до прочтения настоящего руководства.

Я не спорю, что долгое время люди придерживались фразы «в чужой монастырь со своим уставом не ходят» и подобные выражения призывали народ, придя в новую систему (в новое место) не проявлять излишнюю инициативу и придерживаться здешних правил.

К счастью, среди этого народа выявляли «дипломатов», которые, как раз таки, смогли донести до народа смысл этого выражения, обыграв в свою пользу его значение.

Будучи тем самым «дипломатом» нашего народа ООО «Аутсорсинг» (далее по тексту – «Аутсорсинг»), который (неизбежно) стал частью ООО «ЮрФинанс» (далее по тексту – «ЮрФинанс»), этим руководством я хочу: показать и рассказать Вам, как на самом деле работают «ваши правила взаимодействия с клиентами»; что можно было сделать еще лучше, чтобы клиент ушел «удовлетворенным» еще без получения реальной помощи; как нужно «любить клиента», чтобы он «дружил» только с нами …ну и многое другое, что в вашем понимании вам неприемлимо как «королю юриспруденции», а еще точнее, «монополисту» на рынке юридических услуг в радиусе 50 (пятидесяти) метров.