 -  100%.    !
 

 


,            .        ( 700     -      ).       , ,    ,     -  -.

       ,       -.

         www.webdevelopment.ru (http://www.webdevelopment.ru/),       ,    ,  ,   .





 ,  

 -  100%.    !










 

      ,          ,        .       ,       ,   !  , ,    ,  .     !


 :     (        ,    ),   (  ,    ,     ,     ,    ,  ),   (    ,            ),   ( ,     ,        ),     (  ,        Individ       ),   ( ,   - -   ,  , ,    ),   (,      CMS   1-  ,  ,        ,  !),   (  ,     IT),   (      ,  ,     ),   (. , SputnikLabs   ,      !),   (  ,  HiBrand,     ),   (Adobe, Siebel, SputnikLabs,  ,       ,       ,          1997 ,    Actis      Individ),   (   Agile,         Individ     ,  ,   ),   (  ,   . Dot),   (    90-    -     !),   ( ,            ,     ),   (   ,  ,     ,     CTR 35%),      (      ),   (      ),   (  -,     ,   !     -    ?),   (  ,         .    !),   (  Ingate,  ,         100 ,  SEO! !),   (  . Dot,  ,   !),   (Qsoft,   ),   ( ,     ,        ),   (    !        !),   (        ),   (,    ),   ( ,     !),   (     -     !),   (    ,    .         ),   (Love.ru,  ,          -),   (. ,  ,     10 ,  ,   ,          .  ),   ( ,    ,   !),      (,  ,    1998        CompTek),    (    ,          ,       ,  ,  ),   ( ,        ).

  ,       Individ,    ,    ,      ,        ,    .  ,  ,     Individ.

  !          .  ,    ,            !



 

,      ,        , ,   !          ,         .


     ,    :    (  ,   ),   ( ,    ),   (     ),   (,    Google      ),   (      BBC),   (         ).

             -.       - Audi,    .            (,  Volkswagen, Nike, , , --, , , ,   ),         .

               .              .

                 .

            .

      , , ,          .




 





 

25     

1.    ,  ,  .        $2.

2.      ,         .

3.      .

4.  ()    , ,     ,              .

5.    Life Management,              . ,           .

6.  ( )      ,    ,      .

7.  (Ingate)      (      ),     ,  ,   ,    ,    .

8.              .            ( ).

9.         ,       :  .  ,      .

10.        ,        : death metal, grind, industrial, doom, gothic, thrash, angry, black   .

11.         5  .     ,       ,  .

12.   ,           .

13.         Business For Russia (2002)   Ron Copfer (Fathom Interactive)        P&L  .

14.               . . .    ,  .

15.   : , , ,     .

16.        ,      ,  ,  ,  ,  ,    .

17.   200 ,    Xerox, , -, ,  , ZyXEL,  , -, , ,    - .

18.        .

19. www.odnoklassniki.ru (http://www.odnoklassniki.ru/)  170  . ,        ,   .

20.   ,    ,     .

21.  ,      .     ,            .

22.,        ,    .  ,    ( ,  ),  .    2     .

23.      ,     Microsoft OneNote.

24. ,      .

25.      ,   .

      Individ (      www.individ.ru (http://www.individ.ru/)),   www.odnoklassniki.ru (http://www.odnoklassniki.ru/)   roman@individ.ru.



 

          ,       .   .      .     .   25 .

, 

1.     90%    .

2.  ,  .

3.         (  ). ,          .

4.       (    ).   .

5.   (   Starbucks),        .

6.       .

7.,    ,     .

8.  (           82  ,     ).

9.     .   ,   .

10. .          .

11. . ,   .

12.    (  ).

13.      .      .

14.     , ,       .

15.      (,  RSS-  ,  Wikipedia   ).

16.,        (  ,  - Audi, ,   ).

17.  ,     ,       .

18.    .      (  )    (,      ).

19.   ,       .

20.    .

21.    ,     .

22.,  (    220280   ).

23.         (   ).

24.          162  (          , , , PC Week  .), 4   3  (      800 ).        423    6    mind maps.

25.,   , , ,           .

           svsukhov@gmail.com,   www.odnoklassniki.ru (http://www.odnoklassniki.ru/)   www.sukhov.ru (http://www.sukhov.ru/).




  


     .   ,     .         :      37Signals, , ,                  ,    .    38 ,     -,     

    -   , ,    ,         .      :     ,    -, ,          .

 ,  , .  -   -    , . -     .        , , ,   , 

      :  .      :   .   :   ,        ,     !  ,   ,       !

   ,       .  ,    .

,       ,          .        , , ,             . ,   ,       , ,     2  2    .



     ,   ,     


     ,   ,     ,     (     !      ,      !).            : 100     100 ,  , , ,  ,   (  )   ,   ,          .

   .    ,     ,      ,    .

   .     ,    2008 ,       .           .      ,  100%,   ,      .



 ,

 Google Russia




   11 



  100%?




         11 .    (     )         .     ,   ,  :   -   100    .

        .        ,   ,       ().      1%.      -  100%. ? !    , , .

             .       ,  ,      . ,   ,        ,       .        ,     .

      9  10     90%  ,          -.


  ?

   -   -   . ,     (  ),   (  ),     .            .



   -, -, -


        ,            .   -, -, -  ,      ,    ,      (   ).

         ,     - .    :           .         .




 ,                 .          .          ,      (,     ) .      (     ),      , ,  scroll bar   .


    ?

         .      .            -     ,      ,        -.



   ,      , 


      . ,      ,       .        .


   ?

            ,   (!) -          .         ,     -.



      


,   ,    ,     .



  .    


          -,       .  ? ,       .


    ?

       ,      .

         ,  -     .

      ,    ,         .



         ,       


 ,           (,   !,    ).      ?    ,  ,     . ,     ,      ,       30     :    ,  ,      : , , ,      ..          ,     .

,        ,   how to (, www.ehow.com (http://www.ehow.com/))    .      ,        ,   ?.        .

         . :

?       ,  ____      (,   , )   200 ( ____ %)

?        ,        

?            (       )

?       ,   ,       ,     

?        ,      

?     -       

  -,       ( ) ,         (,         1024  768       ).



      ,     


       (,    )  .    ?

-,      .

 -,   ,     -,            (,  -     ?).

 ,       :    ,  ,    ?             .


,   

             ,  ,      ,  .



       


  (  )  -   .       .      .

       .         ,   ,          .  ,           (  ).  ,  ,       !

    ,    ,          (         ).        :   ,     ,    ,     .

    ,  ,   . ,     ,    ?   -    ,   ? ,  ,      5-10 ,         34 .           .   ?            .


 -   

,     ,  ,          ,   . ,   ,            ,           60%.     !               .

     -   :   -    ,  ,     .       .



 95%         ,     (     )


 ,  ,               (     ) ,       ,    !   ,     -!

     . ,    :              ,        .    .         (,    -) .    95%      .


-    

 ,   ,      .     -, ,   -.         ,    .     , ,    -.      The Best,       ,       .



,          ,     


-      -.         ,    , ,  ,      ,      -  ,    .


     ?

          ,     -.     (  250 ),      .       ,     .      :        ?



       


   ,    ,    ,   .   ,       . ,   ,         .        ,        :  10 ,        .      .

, !               .    ,   ,       .   .   ,      (, www.yahoo.com (http://www.yahoo.com/)),            .  ,       90%      .



            ,     (   400  2000      , ,   !)


   - :     100%?  ,       (   ,   - !),   100%  !

       ,        , ,      :   "" "" ""   "" "",   "" ,   ""  ""


  , , ѻ,   


.

      , ,     leads,       ,   . ,  ,           .        .


  

        ,   ,  .         ,   .          .



       -  100%       


     :   ,    Top400    .     ,    .


Beta- 

      beta-.  , ,      beta-,   -   2.0. ,   ,         .     beta-,      .           , ,   ,        .



     ,    ,  ,      


 ,           www.webdevelopment.ru (http://www.webdevelopment.ru/),        .       ,          .


 

  ,    :           ,      -. ? 




 ,

 ,

 2008 


 

 ,         voevodin@msk.piter.com( ,  ).

     !

   http://www.piter.com (http://www.piter.com/)      .




    ?


       ***Things to Do Before You Die ( - - ,  ). , 1000 ,   ,     100 ,   ,      .



   100 ,        ,    


        (             ).     .

     (  )  :

     .             .       ,     (,   -);

          -,    . ,       - (   ,        );

    , , ,         .     ,        (   );

         . ,       -  .      , , .        ;

       .        ,    ,      .       ,       (,       ,         ,   ,      );

     ,       .       (       beta). ,   12        ,       .     ,    !

       -  :     ,     .  ,       -      ,     .

     ?    .




   -?




    -,         - (, , , , ).

,      ,        -.     -, , -, -,    .. ,      .


  -         .      ,    .  ,        ,     ,    Microsoft, Sony, Orange  IBM  ,    ,   .   ,    ,     .



   :

 ,     .

,     ,   .    ! -   


        ,     ,   .        ,  ,      100%.


  

  -      ,            (,  1  SAP R/3,  ,  -).



       


,    ,    ,       .               (,    Visa).                 (    ,    ).




   (      )       .       ,         .      .

           2006   ,     (    ).          ,   ,        (     ,     ).       ,    .           ,        (       ).




-  100 %




,   ,    


  .

    .   .        ,   (?).              .

    ,       .

     ,  (   /)  .

         .

      ..

         .  ,           .




1. -




   -             -.     ,   ,     .


   - (19941997).       .             .          .



19941997:        :       ?


 -  .  -   .          .

  (19982002).          .        + .      -    .



19982002:              


 -    . -    ,       (    ).

 -      .          (,   ).

  (20032005).   ,          .     +  + .        .        -.



20032005:     , ,   ,          


          2.0.  -      .       .

   ,   ( 2006).     ,            .      .



 2006:     ,      


   ,    .  -       ,    ERP-.       ,     .




  ,          ,     -    .     ,    ,         , , ,        (,         ):

?  

?  

?  

?  

      ; ,         (          ,    ).

   ,        .           ,      -,   -,       .           ,         -.







2.   




       ,          -         .


          ,     .        .    ,     .     ,   1,52  (   ,    ). , ,        ,                .     (   )            .



        -   


      :

    (         );

     (      ,     ).

  , ,       ,     .    ,     ,   ,     , ,    ,    .



 ,   ,     1000    


       ,      ,        .  ,        .

1.   -

?    ,   

?  ,         (  ,     )

?     (   )

?           -

?    

?    -,        

?    -,     

?     ,       

?              -

?       (  -)

? ,      -     -



2. 

?      ,     (        )

?        (, -,   ..)

?     

?     

? ,         



3. 

?          

?     ,  ,   ( )



4.  

?      

?     -

?       

?         

?            



5.

?     ,    .   

?        

?      ,   ,    (      )



6. 

?    (  )

?        

?      -,      ,   

?        -  (      )

?      -

?       (, WAP-  PDA-)

?          

?           

?   ,   -,      

?     -        



7.

?         (   ,  -  ,    ..)



8.

?         ,     

?     -  

?          

?           



9.,    

?    /  

?      / 

?       ,  

?     ,      

?     (   )

?    ,      



10. (     )




 



      


  :       ?  : , .        .  .     ,    .







   







3. 




               ,   .       ,    ,     .


       SMART-,    , , ,   .       ,      .



            ,      ,   ,     ..


,    ,   ,          , ,    .

,     Nike                 ,     Ajax.           .    ,       -.


   

       ,     - . ,              -,     , :

1.  

?  ,    

?      

?   -



2.

?      ,  , ,   

?        (  ,   ,   RSS-)

?       ,   ,    ,   ,   ..



3.

?     -   

?       -



4. 

?        

? ,     - 



5.-

?        ,    

?    ,    



6. 

?      

?        

?      



7. 

?    ,   

?       

?     



8.    

?   (  ,         )

?   ,     



9. 

?          (    )


   

       ,       :     -?,        ?         :

             ;

      -;

     (,    ,  , ),    .

   ,    ,       ,   ,     .


 

           . ,             -,           .

        -     .

              , ,       (,              ).       -,       .

          (,  CRM-)      ,         .           .







   







4. 




  (. Conversion Rate)  , ,   ,   ,    (,    -    ).

       13%,   -   1% (  MindShare Interaction).  ,        


 ,    ,       .        :

?          (, ,  , Skype, ICQ)

?    -      

?     

?     

?    (,  ,   ..)

?     

?    



             


   ,   , ,   Google Analytics,          . ,      ,  .

       ,    :

?      (      )

?      (,             )

?   -,       (,              96% )


   

        . ,             ,      .



,          98 %


      ,      ,     30%.    ,         . ,       ,  ,     4,5%.   ,  95%        .

 :     ,  .







5. 




          -.  ,       (,  -   ,        )



  






,       ,      ,      


   - :

 -,    ,    ,   ,   ,    ..;

-,     ,   ,  ,           ..;

,     , ,   .;

   , -,     ,    ,   ,   , , , , -  ..;

 () -  ,           .

          WAP / PDA-,      .            .




    .       -,          .




 -  IBM     



                . ,   www.amazon.com (http://www.amazon.com/) www.ozon.ru (http://www.ozon.ru/),   ,     -. ?        :  , ,     ..    Amazon, www.sun.com (http://www.sun.com/)    ,        ,  ,     ..      ,             .      ,         .

        ,     :

?  

? -

?    , -

? 

?  , 

?  

,              (,     ).


  

     :   -             ?         ,   :

?    -     (,        )

?  -      (, www.shop.company.ru (http://www.shop.company.ru/)),    ,   



    ,   ,       


            ,    -.       ,  ,    .







6. 




       ,           .


          ,       - (    70%    ).           .

          Fathom Interactive       .



   ,       


,         ,  -         .       ,      ( :      ?,          ?).    ,   .

 ,    ,    ,   . ,           ,              (     ,        ).   :         .


     

   ,       -  . ,              ,    - ,  .

  ,  ,    . ,   ,     ,       .        ,          .



        2.0,      


      .


  

   :

?           (,   )

?       (,      Barnes & Noble  - ,    )

?      ,   50%    

?        (  ,  ,      , ,      )

?       ,         (,                )

?       ( ,    ,    ,     .  , ,       .    ; ,        Skype,    )

       (  , ,  , , ).            .



     , ,  ,  


         ,  -       -. ,         ,   :        .     " "            .    .      !      ,       .







7.




 (. benchmarking)       ,      ,    , ,                  (Wikipedia).

    -         , ,    -.

,      ,       www.ibm.com (http://www.ibm.com/)     www.news.google.com (http://www.news.google.com/)



 

   ,   , ,      (,    -),       .

,       (: )   !



  -      


      ,   ,            .                       ꅻ  .


  

           :

?     2.0 (, www.traineo.com (http://www.traineo.com/),www.digg.com (http://www.digg.com/), www.linkedIn.com (http://www.linkedin.com/))

?  ,  - (,  - flash-www.2advanced.com (http://www.2advanced.com/)    www.37Signals.com (http://www.37signals.com/))

? -,       

? ,       (, www.microsoft.com (http://www.microsoft.com/), www.skype.com (http://www.skype.com/), www.sun.com (http://www.sun.com/))

      :

?   ,       (,     www.orange.com (http://www.orange.com/))

?      (,  www.mezzoblue.com (http://www.mezzoblue.com/) www.lulu.com (http://www.lulu.com/))

?     (,        www.1sk.ru (http://www.1sk.ru/))

?    (,      www.traineo.com (http://www.traineo.com/))



     !


               (,        IKEA,        ). ,       ,        .







8. 




          ,        .         ,        .


        ,       . ,   :

?      ( ,        , ,   ,      )

?    (,          )

?      (,      ICQ      )

?   (,            )

?       

?    (,           ,    -, ,      )

?       (,           )



   :

,      ?

-,    ,     


,            ,       ,    .        .       ,           .




  Shell  , , 



,     . ,  Starbucks (www.starbucks.com (http://www.starbucks.com/)).




  Starbucks  , , 



    Starbucks          (    ),       .           ,    ,    .    ,        .







   







9. 




 (. usability    , )  ,       ,     -.             .


     - , ,  .           -          .

 ,   -          .  :      ? ,   ,      .    - .



    ,    ?

  :

76,7%        

74,2%     

71,3%       

71,0%        

54,9%      

   HostWay

   -      :

?   ,     ,       -

?   ,             

?   ,         -.

               .


 



 ( )   ,   Wikipedia,     ,       .


      ,     .               ( :   )          -.



       10  100     


,   ,      ,    . ,       ,       .

    :   ,        .



 -         


        ,      (,           ,    ).

                . ,   ,            .  ,    ,    .

   :

?        ,          (,    :     -            

?     ,   ,    

?         

?          ,       

?          ,    (,  ),        .           (, , ,   ,  ,      )

       , ,  ,       .







10.-




-       ,       .           ,     ,     .



  

             , :

?  (  ,   ,  ,  ,          )

?   (    ,          , , IP  ..)

?    (, , , ,  ,    ..)

?    (   ,  , ,  ,  ,     ..)

?  (  ,   ,   , ,     ,   )



           . ,  ,      


           (    ,      ). ,      ,       .          ..             ( )        -   -.


  

     . ,   :

? ,    ,    ,   JavaScript-   

?   ,       (SpyLOG, Google Analytics  ..)

?  ,     (Webtrends, AWStats  ..)

   ,             Google Analytics.



   : ,    .

 ,    

,         ,    . ,    ,      ,       - (,  ,      ).         (,  MS Excel)       .







11.  




   ()   ,           .          ,      -.            .


    . ,      :    (    养).     .

          (   ).     ,              ,       .     60 ,  -  .



  60     :

      ?

       30      .   :




             ,      .

  ?       .  ,           (,    ).           .


  

    .          :

?  (),             

?   -,     

?    腻,         .        ,     

?   ,    

?  ,    

? ,   ,   23      

?  ,           

,  Apple       iPhone 3G.       ,      (Twice as fast. Half the price),    .




   ,           ,     .         (  ,         ).

    ,      ,   ,  .    ( )   ,         .     ,   .







   







12. 




       (, , ),     .     ,    .


  ,   , :

? ,    

?  ,     

? ,    

?      -

?     

?  , ,   ..



-          ,     


    ,      ,         . ,          ,      .      ,      .

 ,      .    ,       .  , ,    ,             .              .







13.-




 -            .


 ,  -     ,        .    ,       -.



         


            (  ),       .







 

     ,     ,    :

?    ( ,  ,  ,   ..)

?   ,   ( ,   ..)

?     (  ,    ,  ,    ..)



   .    .

 ,  Landor Associates

       ,      ,  .

,   -              .

       ,         .

       -:

?   ,        ,       (   ,    )

?         ,      

?           

?         (,   , ,   ..)

?            ,      (,   , ,   ..)

?      ,      

?        (   ,  ,  ,   )

?        (   ,      )

? Favicon   ,     ,              

?              (    )


  

          ,     (    ):

?     (    , ,  ,  , ,   ..)

?  (    )

?    (,  , , , , ,   )



   ,     ,  ,     .

 ,     100%

      ,       /.      ,         .







14. 




     ,    ,       ,  ,      ..


       ,               (,      ).



  -,      ,        (,        )


 ,   ,     ,              .         .

      

?     

?  (,   Skype)

?     (ICQ, Google Talks  .)

?   (, www.odnoklassniki.ru (http://www.odnoklassniki.ru/)  www.linkedin.com (http://www.linkedin.com/))

?    

? ,   -

?     

?   

?    //

         . ,            ,         ..            (,          ).



         .    ,     


     , , wiki-       .             .       ,        .  , ,     (   )   .

         (,  ICQ      ).          ,      .


   

       .    . ,    , ,      .

   

?      (          )

?     ,           

?                (     )

?        

?         ,    (     *)

?         (:   .        48 )

?        (,   , , . . .),             (, )



         .      .     


 ,      . ,  ,    (www.mann-ivanov-ferber.ru (http://www.mann-ivanov-ferber.ru/))     :     ,  ,         .    ,       .        ,       .  ,   .     ,    ,    " ".       .

  ,    

?  ,     (,   CRM-    )     

?      ,     (,     24 )

? ,                (,      ,    ,        , , )

      ,  ,      .  ,      ,    (,             ).         , ,  ,    .


    

    ,       . ,          .       ,       :

           (,   : www.company.ru (http://www.company.ru/). : petrov@company.ru);

    (,   ,   www.blog.company.ru (http://www.blog.company.ru/),    www.company.ru (http://www.company.ru/));

  http://       ( ,  www.company.com (http://www.company.com/),   http://www.company.com (http://www.company.com/)).

       .







15. 




CEM  Customer Experience Management         ,     CRM (Customer Relationship Management     ).                          .


   Customer Experience Management  -        ,      ,    .



      ,   


   CEM       ,    :

?   -      (,      ,   ..)

?         (,         )

?       (,          ,        )

         .


    

  -      CEM.                  . ,      -,            . ,    ,       .



                   !  !


         :

?   ,        (,  Orphus (www.orphus.ru (http://www.orphus.ru/))           )

?               (, ,   ,     -   ,     ,         )

?     -,       ,      

?     ,           .     -   (,       )      

         .      ,   ,  ,  ,   . ,        , -,  .



        . , ,     ,     


        ,    .          ,       .             .


 

                 2.0, ,  www.elance.com (http://www.elance.com/), www.slide.com (http://www.slide.com/), www.blogger.com (http://www.blogger.com/), www.linkedin.com (http://www.linkedin.com/) www.youtube.com (http://www.youtube.com/).       ;  ,            , , ,    ,  ..    ,         -  (   ). ,   ,     .







16.  




   (. World Wide Web Consortium, W3C) ,           (  ).


       ,  -    ,         (-,   , -  ..).



       .   


            , ,           .


 World Wide Web Consortium, W3C

    :

? .                

?  




  .


   .

   ,     (https://www.litres.ru/roman-ovchinnikov/korporativnyy-veb-sayt-na-100-trebuyte-ot-sayta-bolshego/?lfrom=329574480&ffile=1)  .

      Visa, MasterCard, Maestro,    ,   ,     ,  PayPal, WebMoney, ., QIWI ,       .


