Когда Елена во введении сделала акцент на необходимости внедрения скриптов, для решения проблем, я уже напрягся, но когда я прочитал «руководитель может передать холодные звонки на аутсортинг, чтобы холодным обзвоном занимался сторонний колл-центр», сразу всё стало на свои места. Автор не владеет даже минимальным пониманием организации холодных звонков. Книгу в корзину! Дальше читать не стал. Явно не уровень Сергея Филиппова.
Отзывы
2