Уведомления

Мои книги

0

Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний

Аудио
Слушать фрагмент
Отметить прослушанной
Описание книги

Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний».

Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России.

 Об авторе

Елизавета Ефремова – автор методики «10 аспектов качественного сервиса», эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала.

Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний.

 О Русской Школе Управления

Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса.

 Копирайт

© НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления»

© ИДДК


Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 16+
  • Дата выхода на ЛитРес: 01 июня 2017
  • Длительность: 4 ч. 01 мин. 11 сек.
  • Чтец: Елена Полонецкая
  • Правообладатель: ИДДК
Аудиокнига Елизаветы Ефремовой «Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний» — скачать в MP3 или слушать онлайн бесплатно.

С этой книгой слушают

Оставьте отзыв

Напишите отзыв и получите 100 бонусных рублей на ваш счёт ЛитРес

Что думаете о книге?
Оцените книгу:
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»