Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами

В отсутствие знаний о проблемах производства финансовый директор может только контролировать прибыльность и рентабельность, снижать затраты на закупаемые материалы, включая затраты на инструменты, станки, обслуживание, поставщиков. Пренебрежение более важными недоступными для измерения факторами, неизвестными и непознаваемыми, ведет к росту общих затрат, а следовательно, к дальнейшему снижению прибыли.

форум www.deming.ru , поддерживаемый Центром новых технологий управления под руководством Ю.Т. Рубаника.

качество исходных материалов нужно улучшать. Работайте со своим поставщиком как с партнером, выстраивая долгосрочные отношения, основанные на лояльности и доверии, для повышения качества исходных материалов и снижения затрат.

Производственный рабочий (запись): Они тебя не обучают. Самое большее, что они делают, так это ставят тебя у станка и говорят: «Давай работай!» – Нет никого, кто бы вас учил? – Коллеги помогают мне, но у них есть и своя работа. – А у вас есть мастер? – Он ничего не знает. – Разве обучать вас – это не его работа? – Если вам нужна помощь, разве вы пойдете к тому, кто выглядит глупее вас? Хотя он и носит галстук, но ничего не знает. – Выходит, что галстук не помогает? – Нет.

К сожалению, люди, работу которых измеряют с помощью подсчетов, лишаются возможности гордиться своим мастерством. Число чертежей, выпускаемых инженером за некоторый период времени, – показатель, который не оставляет шансов для гордости за свое мастерство. Этому специалисту негде взять время для анализа и корректировки только что законченного чертежа. А попытавшись сделать это, он снизит свой выход.

Ценник прочесть легко, но чтобы разобраться в качестве, требуется образование.

Дэвида Нортона. Крупнейшие международные компании начали поспешно внедрять ССП, поскольку поверили в то, что это тот самый ключик, который даст им новый импульс развития. Вместе с тем факты свидетельствуют о том, что только меньше 10 % западных компаний успешно внедрили ССП и реализовали таким образом собственные стратегии. Подмечено, что основной причиной неудач служит низкая вовлеченность сотрудников среднего и ниже среднего

Я боюсь, что у меня не всегда найдутся ответы на вопросы, которые иногда задает мне босс. Я боюсь прилагать наибольшие усилия, работая с партнером или в команде, поскольку благодаря моему вкладу кто-то другой может получить более высокий рейтинг, чем я. Я боюсь признавать ошибки. Мой босс верит в силу страха. Как же он сможет управлять людьми, если не будет внушать им благоговейный трепет? В основе менеджмента – наказание. Система, в которой я работаю, не позволяет мне проявить свои способности.

обратное. Вот некоторые реальные проявления страха. Я боюсь потерять свою работу, если наша компания разорится. Я чувствую, что Дейв (начальник) может перейти в другую компанию. Если это произойдет, что станет со мной? Я мог бы работать лучше, если бы понимал, к чему это приведет. Я боюсь высказать идеи. Если я это сделаю, меня сочтут предателем. Я боюсь, что по итогам годовой аттестации мне не дадут повышения.

Ответ: «Пусть каждый делает свое дело как можно лучше» – не годится. Прежде всего люди должны знать, что им делать. Нужны глубокие преобразования. Первый шаг к ним – узнать, как изменяться, т. е. изучить и использовать 14 пунктов из главы 2 и излечиться от болезней из главы 3.