Джоуи Коулман

Джоуи Коулман

Хиты продаж

Все книги автора

Лучший отзыв
R
04 сентября 2019, 09:37Registered User 194106045

Привлекло название. В последние несколько лет удержание клиента все большая проблема. Купила и обрадовалась – книга об установлении деловой эмпатии в отношении клиента. Ведь клиент, лицо принимающее решение – человек. Книга о том, как получить обратную связь и дать клиенту почувствовать себя особенным, значимым Многое в книге уже применялось на опыте. Но не достаточно Прочитав книгу структурировала свой опыт. Увидела прорехи в систематической работе не только по поддержанию уровня соблюдения договоренностей на этапе заключения договора, но и по мониторингу комфортности для клиента нашей совместной работы. В книге есть инструменты, есть задания. Но для меня были важны именно идеи, даже ключевые слова, опираясь на которые можно строить стратегию отношений с клиентом. Главные сейчас – причастность и сотрудничество.

Пожаловаться0Поделиться:
Оставить отзыв
Напишите отзыв
Получите 50 бонусных рублей
на ваш счет в ЛитРес.
Напишите содержательный отзыв
длиной от 120 знаков
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»