Электронная книга

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Автор:Джей Бэр
Читать фрагмент
Как читать книгу после покупки
Нет времени читать книгу?
Слушать фрагмент
-30 c
+30 c
-:--
-:--
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
− 20%
Купите электронную и аудиокнигу со скидкой 20%
Купить комплект за $10,57 $8,46
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Аудиокнига
Читает Данила Клюкин
$5,29
Подробнее
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Бумажная версия
$7,86
Подробнее
Описание книги

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!

Из книги вы узнаете:

  • Кто жалуется и почему.
  • Как получить выгоду от этих жалоб.
  • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
  • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
  • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 10 мая 2018
  • Дата перевода: 2017
  • Дата написания: 2016
  • Объем: 250 стр. 16 иллюстраций
  • ISBN: 978-5-699-99677-3
  • Переводчик: Михаил Королев
  • Правообладатель: Эксмо
  • Оглавление
Книга Джея Бэра «GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Другие версии
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Аудиокнига
Читает Данила Клюкин
$5,29
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Бумажная версия
$7,86
Книга входит в серию
«Лучший мировой опыт»
Кодекс состоятельных. Живи, как 1% населения в мире
Все идеи Роберта Кийосаки в одной книге
Законы Трампа. Амбиции, эго, деньги и власть
- 15%
Цитаты 1

Отрицательный эффект молчания является повсеместным. Когда ваша компания не отвечает на жалобы –  даже по тем каналам, где отсутствие реакции является более распространенным (например, на сайтах с отзывами), число сторонников вашей компании все равно уменьшается, что приводит к дальнейшему ухудшению ситуации. Мы рассмотрим,

0yule
Лучший отзыв
Y
03 ноября, 13:12Yurchenko

Книга которую стоит прочитать, в первую очередь, работникам коммерческих организаций. Легко читается, небольшой объем, начинаешь видеть в негативных отзывах потенциал.

Пожаловаться+1Поделиться:
Оставить отзыв
Напишите отзыв
Получите 25 бонусных рублей
на ваш счет в ЛитРес.
Напишите содержательный отзыв
длиной от 120 знаков
Отзывы (1)
r
29 июня, 22:47rubtsov.victor

Большинство из нас что-то да продавали в течение жизни. Худо-бедно, но что-то получалось. А если торговля это профессия, то худо-бедно уже не проходит, надо к делу подходить профессионально: и если стоите на рабочем месте перед покупателем, и если занимаетесь сетевым маркетингом. В книге даются хорошие советы. Но советы не для всех, а только для тех, кто к делу продаж относится уравновешенно и толково – им эта книга будет ценным подарком. И я очень даже пойму тех, кто сделает подарок самому себе – торгует ли он или на всякий случай увлечённо познаёт секреты профессионализма.

Пожаловаться+1Поделиться:
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»