Электронная книга

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента

Нет в продаже
Уведомить о начале продаж:
Как читать книгу после покупки
Описание книги

В лексиконе Джека Митчелла, владельца успешной сети магазинов одежды в США, нет слов «босс» или «подчиненный». Эти понятия просто не уживаются в свободной и счастливой атмосфере его организации, где каждый сотрудник чувствует, что его по-настоящему ценят. Приятные мелочи, незначительные знаки внимания или совместный уик-энд могут сделать многое для успеха компании. Митчелл делится в этой книге своим пятидесятилетним опытом реального руководства и открывает секреты успешной мотивации персонала.

Узнайте, как находить таланты, проводить собеседования и выстраивать доверительные и надежные отношения внутри команды. И ваш бизнес от этого только выиграет!

Подробная информация
  • Возрастное ограничение: 12+
  • Дата выхода на ЛитРес: 29 июля 2013
  • Дата написания: 2013
  • Объем: 220 стр. 1 иллюстрация
  • ISBN: 978-5-91657-739-6
  • Переводчик: Алексей Андреев
  • Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
  • Оглавление
Книга Джека Митчелла «Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Цитаты 2

Мы сознательно называем наших сотрудников «коллегами», «товарищами» и «партнерами». Почему? Потому что мы их так ценим, что не хотим пользоваться словами, имеющими несколько унизительный оттенок, такими как «служащий», «персонал», и ни в коем случае такими, как «наемный работник» или «обслуга». Нам очень нравится называть наших сотрудников «обнимателями», потому что именно они в буквальном и в переносном смысле слова обнимают наших покупателей.

+1autoreg943427331

Так что же это такое – культура внимательности? Это культура, которой присущи следующие характеристики: 1. Настрой на то, чтобы доставить удовольствие другим, психология «Я хочу тебя порадовать». 2. Персонализация взаимоотношений. 3. Смирение и скромность.

0iphdxyd95d
Лучший отзыв
M
23 апреля 2016, 15:12MnogoBook

Менеджмент для элитного сервиса

Книга производит не однозначное впечатление. По прочтении могу поделиться следующими выводами. Если ваш бизнес относится к элитному сегменту, то не просто читайте, но и применяйте. Ведь известно простое правило, как вы относитесь к своим сотрудникам, так они относятся к Клиентам. Поэтому высокий уровень сервиса начинается с выстраивания отношений с сотрудниками. Для бизнеса эконом сегмента правила применимы не все, а точнее с массой корректировок и особенностей, и поэтому «слепое» прочтение книги вызывает отторжение и сопротивление. Для эконом бизнеса лучше ознакомиться с главами, в которых подводятся только итоги. Тогда есть шанс, что вы правильно дальше додумаете применение этих правил.

И последнее: иностранные авторы пишут ооочень затянуто. В раза 2 сократить можно было бы.

Пожаловаться+3Поделиться:
Оставить отзыв
Отзывы (4)
l
09 августа 2016, 10:26lazarenkom

книга попала в категорию "50" страниц

пробежался глазами. основная мысль понятна – люди – ваш главный актив и ваше же личное участие в их жизни – хотя бы пассивное слушание как у них дела – уже многое решает и многому помогает. идея из книги – «отпускной фонд» – сотрудники дают по одному дню отпуска, чтобы кто то кто заболел или какое то несчастье – смог продержаться без ухудшения зарплаты

Пожаловаться+2Поделиться:
k
16 января 2014, 18:11kicelevalexey

"Большой секрет для маленькой такой компании"

Книга понравилась легким изложением и примерами из реальной жизни сети магазинов, управляемой автором. Продвигаясь по ее страницам, понимаешь, что с большим удовольствием поработал бы в такой компании или с таким руководством.

Многие инструменты, описанные автором, легко внедряются, хотя «полет на луну» опробовать в своем коллективе не решился.

Прежде всего, эту книгу можно рекомендовать всем владельцам и руководителям небольших фирм или средних компаний с либеральными взглядами на организацию работы. Хорошая идея для подарка шефу «маленькой такой компании»!

Однако, в крупной корпорации со сложной структурой и жесткой системой управления можно будет использовать лишь ограниценный набор инструментов, которые помогут деликатно смягчить «высокую корпоративную культуру».

Определенно, многостраничную должностную инструкцию и положения о структурных подразделениях Вам никто не позволит заменить набором ожиданий и рекомендаций, а испытательный срок для нового сотрудника в большинстве компаний является обязательным пунктом трудового договора.

Рекомендую всем, кто пробует менять подходы к управлению командами и привлекает для этого лучшие мировые практики.

Пожаловаться+7Поделиться:
П
16 мая, 17:17Птичка

Книга будет полезным напоминанием как для подчиненных, так и для руководителей любого звена. Понять и принять тот факт, что признание и поддержка для тебя важный стимул – путь к продуктивной работе.

Пожаловаться0Поделиться:
f
03 апреля, 11:34fb_2015093622038757

Почерпнула из книги ряд полезных советов и решений. Но сказать, что она «открыла мне глаза» или впечатлила, – не могу… К сожалению.

Действительно, написано очень затянуто, часто одна и та же мысль разными словами. Но читается достаточно легко.

Пожаловаться0Поделиться:
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»