Ключевые идеи книги: Догнать зайца. Как лидеры рынка выигрывают в конкурентной борьбе и как великие компании могут их настичь. Стивен Спир

Оригинальное название:

Chasing the Rabbit: How Market Leaders Outdistance the Competition and How Great Companies Can Catch Up and Win

Автор:

Steven Spear

Тема:

Менеджмент

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Введение

«Догнать зайца» – это не очередная книга о бережливом производстве и системе «точно вовремя», которые применяются на заводах Toyota и внедряются в компаниях, занимающихся сборкой автомобилей, оборудования и других сложных продуктов по всему миру. Эта книга о том, что система, созданная в компании Toyota, намного сложнее, чем принято считать. Но она может превратить организацию из любой отрасли в быстродействующую компанию.

Книга «Догнать зайца» основана на реальных кейсах. Ее автор Стивен Спир – один из немногих исследователей, кто изучает предмет лично, а не по публикациям в интернете. Он около полугода был частью команды Toyota и в течение некоторого времени работал на конкурентов и поставщиков Toyota.

Стивен наблюдал, как происходит изготовление деталей и сборка готовой продукции, внедряются новые производственные процессы и организуется обучение, разрабатываются инновационные продукты и обслуживается оборудование. Он записывал мельчайшие детали, анализировал их, и пришел к выводу, что Toyota – это самосовершенствующаяся система. Стивен сумел распознать ментальные модели и схемы, которыми руководствуются сотрудники Toyota на подсознательном уровне, но которые нигде не зафиксированы, и попытался применить их в разных компаниях.

На первый взгляд, изготовление автомобиля из 10 тысяч деталей, производство алюминия на сложном оборудовании при высокой температуре и давлении и работа больницы, где трудятся сотни людей и лечатся тысячи пациентов с великим множеством заболеваний – совершенно разные процессы, у которых нет точек соприкосновения. Но Стивен Спир доказывает на реальных примерах, что предприятие по изготовлению машин, алюминиевый завод и больница – идентичные системы, которые состоят из одинаковых компонентов: работы, связей и маршрутов. Если правильно настроить эти системы, они станут эффективными и самосовершенствующимися.

1. Необходимые элементы быстродействующих компаний

Во всех прибыльных отраслях существует жесткая конкуренция. При этом есть компании, которые десятилетиями значительно опережают конкурентов и становятся все сильнее. Они демонстрируют чудеса скорости, гибкости и выносливости. Пока конкуренты пытаются повторить успех лидера, быстродействующая организация выходит на новый уровень.

Пока конкуренты Toyota только запускали производство недорогих автомобилей, лидер закрепил успех в бюджетном сегменте и параллельно выпустил на рынок новые грузовики, джипы и минивэны, внедрил новые технологии, такие как гибридные двигатели Prius, а также открыл дизайнерские центры и производственные площадки по всему миру.

Основная проблема традиционных организаций в том, что большинство руководителей только считают, что комплексно управляют предприятием или организацией. На самом деле они управляют многочисленными процессами, функциями и людьми, а потом пытаются совместить эти элементы. Чем больше в компании работников и разнообразнее внутренние процессы, техника и производимые продукты, тем сложнее им взаимодействовать друг с другом и предсказывать результаты этого взаимодействия. Как бы тщательно вы ни готовились к сложной операции и сколько усилий бы ни тратили, вы не можете гарантировать ее благополучный исход.

Быстродействующие компании иначе организуют сложные операции и работают над улучшением процессов и повышением предсказуемости систем. Эта предсказуемость невозможна без единой структуры и непрерывной динамики.

1.1. Структура: управление функциями и людьми как частями единого процесса

У быстродействующих и традиционных организаций разные структуры, и в этом отчасти заключается потенциал для ускорения первых. Быстродействующие организации постоянно следят за тем, как работа отдельных сотрудников и команд помогает (или мешает) процессу, частью которого они являются.

В традиционных организациях часто приходится наблюдать разобщенность внутренней структуры, когда одно подразделение запрашивает срочную информацию у другого посредством специальных процедур и согласований, вместо того чтобы просто обратиться к коллеге, который находится в соседнем кабинете.