2. Если тебе что-то не нравится – говори прямо и четко. Без намеков. 3. Люди не умеют читать мысли. 4. Безопасная формулировка претензии: «Когда ты делаешь так-то, я чувствую то-то». И действие, и чувство должны быть конкретными. 5. Разрыв связей с людьми, которые тебя не слышат, – это нормальный процесс.