Цитаты из книги «Чему не учат в Гарвардской школе бизнеса»

Позиционирование № 1: Ford или Mercedes? Позиционирование – это прежде всего игра в цифры, ежедневная нелегальная лотерея, когда ставки делаются на цифры в статистических таблицах, где на одном краю рыночного спектра находится массовая продукция, такая как Ford или Sears (символы доступности), а на другом – элитная, такая как Mercedes или Neiman-Marcus (символы качества и роскоши). Элитность выполняет функцию мощного мотиватора покупательского спроса,

Изучайте характеры людей, с которыми вы ведете дела, и соблюдайте установленные ими, а не вами протокольные правила – даже если их правила порой кажутся вам нелепыми.

Много лет назад английская компания Wilkinson Sword поручила нам составить характеристики спортивных пристрастий всех ключевых клиентов фирмы и узнать, чем они занимаются на досуге. После завершения исследования мы, в соответствии со вкусами клиентов, организовали посещение ряда спортивных мероприятий. Любителей бокса и их партнеров из Wilkinson пригласили на вечеринку, устроенную Генри Купером, тогдашним чемпионом Европы в тяжелом весе; почитателям гольфа устроили игру с Тони Джеклином; болельщ