Цитата из книги «Чему не учат в Гарвардской школе бизнеса»

Много лет назад английская компания Wilkinson Sword поручила нам составить характеристики спортивных пристрастий всех ключевых клиентов фирмы и узнать, чем они занимаются на досуге. После завершения исследования мы, в соответствии со вкусами клиентов, организовали посещение ряда спортивных мероприятий. Любителей бокса и их партнеров из Wilkinson пригласили на вечеринку, устроенную Генри Купером, тогдашним чемпионом Европы в тяжелом весе; почитателям гольфа устроили игру с Тони Джеклином; болельщ