текст

Объем 348 страниц

2012 год

12+

Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

livelib16
3,6
22 оценки
Нет в продаже

Авторы

О книге

Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, но время от времени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы и общаться с «трудными» людьми. Правильно и адекватно построить общение с любым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают за большинство неудач в общении. Ведь дело не столько в том, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, в какие речевые конструкции «упакованы» их мысли, какой подтекст скрывается за словами. На многочисленных примерах, взятых из реальных жизненных ситуаций, авторы книги показывают, как защитить себя от словесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание и добиться желаемого от своих собеседников – коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.

Книга “Совсем другой разговор” хорошо сочетает в себе ожидаемый и неожиданный элементы. Ожидаемый – это набор инструментов для повышения эффективности навыков общения. А вот приятной неожиданностью стал подход к построению рекомендаций книги – все рекомендации даны в соответствии с принципами, по которым обучается наш мозг


Книга отталкивается от тезиса, что если разговор не складывается, то мы виним в этом либо самого человека (характер и эмоции), либо обсуждаемые темы (религия, политика и прочие деликатные и спорные темы). Однако, по словам авторов книги, все наши неудачи в коммуникациях проистекают из одного общего фактора – сочетания действия, слов и интонаций. Т.е все беды в нашем поведении!


Читая книгу, я на удивление часто, находил себя в описываемых ситуациях. Ухожу от разговоров о политике, особенно в разговорах с людьми “старой закалки”. Пытаюсь читать мысли и задаю наводящие вопросы в разговорах с потенциальным клиентом. Использую прием “да, но…” в общении с близкими…


Всего в книге выделено шесть форм поведения, которые приводят к неудачам в общении:


– “Да, но…”, формальное согласие, за которым следует возражение

– “Чтение мыслей”, предположения о мыслях или чувствах другого человека, выраженные в форме констатации факта

– “Негативные предсказания”, негативные предположения относительного будущего, выраженные в форме констатации факта

– “Наводящие вопросы”, вопросы, которые делают очевидным предполагаемый правильный ответ

– “Жалобы”, высказывания, выражающие разочарование или раздражение, подразумевающие несправедливость со стороны людей или обстоятельств

– “Атаки”, высвобождение сильных негативных чувств, проявляющихся во враждебной или осуждающей форме


Понятно, что можно начинать проявлять больше сочувствия в беседах. Однако, вновь возникнет риск попасть в ловушку психологических факторов. И опять срабатывает одна из привычек – попытка влиять на собеседника или уходить от разговора. С другой стороны, сочувствие, внимательность и прочие намерения – не меняют качество нашего общения. Его меняют только действия. Конкретные действия!


До этого момента книга “Совсем другой разговор” ничем не выделялась среди других толковых книг, которые я читал на эту тему. Однако, тут начинается интересное :)

Авторы предлагают не уходить от разговора и не пытаться влиять на собеседника (и тем самым загонят себя в ту или иную форму неудачного общения), а перенести фокус своего внимания на наше поведение в процессе общения. И предлагают весьма эффективный способ действий – обучение для изменения собственных привычек. И все вновь предлагаемые новые наборы стратегий поведения, поданы в книге в формате программы обучения. Причем программа обучение опирается на исследование в области нейропсихологии – о том, как обучается мозг взрослого человека.


Целая глава книги (!) посвящена этому вопросам связанным с особенностями работы нашего мозга


“предметом обучения в книге являются коммуникативные навыки, но сам этот процесс напрямую связан с тем, как функционирует ваш мозг. Только изучая его работу, вы сможете правильно понять, почему так сложно отказаться от привычных форм общения, и почему для изменения вашего коммуникативного поведения требуется нечто большее, чем хорошие идеи и благие намерения. Эти знания также помогут вам извлечь максимальную пользу из тех концепций и стратегий, которые представлены в книге”


О каких знаниях идет речь?

– о нейропластичности, и о том как это свойство мозга влияет на нашу способность менять привычные модели поведения в реальной жизни

– о трех шагах к изменению мозга: осознание, действие и практика


И все дальнейшие главы книги, написаны так, чтобы ее можно было не только прочитать, а еще и активно использовать все полученные знания (как о навыках общения, так и об обучении мозга) в процессе преобразования поведения при общении.


ps : интересная особенность этого подхода – его можно применить к любой другой книге, желая извлечь из нее практическую пользу

Очень интересная система, раньше сталкивался с подобным анализом того, как люди говорят, а не что именно говорится, в книгах для HR-ов, но в системах было слишком много теории и обобщений.

В этой книге автор дает шесть самых распространенных моделей, что облегчает их изучение и применение, что очень практично для обычных людей, а не гуру подбора персонала.

Одна из книг, которую очень захотелось рекомендовать к прочтению!!! В книге автор разобрал основные и на мой взгляд самые часто встречающиеся причины конфликтов при коммуникации. Очень помогло и подкупило, что читая можно не только почерпнуть теорию, а так же пошагово проработать и примерить на практике. И автор уже за Вас продумал и цель, и этапы проработки каждого раздела. За 2 недели проработки мои диалоги начали качественно меняться и с ними моя жизнь. Предвкушаю, что будет дальше, когда каждый из предложенных методов встроиться в привычку!!!

Редко встречается такая хорошо структурированная книга. Все разложено по полочкам, даётся четкая система, помогающая ориентироваться в перипетиях общения и уметь находить выход. Все очень четко, понятно и обстоятельно. Некоторые предлагаемые упражнения могут вызывать сомнения, но даже без них книга весьма полезна.

Оставьте отзыв

Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв

Описание книги

Хочется, чтобы общение всегда дарило радость, но время от времени каждому приходится обсуждать неприятные вопросы и общаться с «трудными» людьми. Правильно и адекватно построить общение с любым собеседником сможет каждый, кто научится распознавать шесть привычных речевых конструкций, которые отвечают за большинство неудач в общении. Ведь дело не столько в том, что говорят люди. Важно то, как они это говорят, в какие речевые конструкции «упакованы» их мысли, какой подтекст скрывается за словами. На многочисленных примерах, взятых из реальных жизненных ситуаций, авторы книги показывают, как защитить себя от словесных атак, снизить агрессивность участников дискуссии, улучшить взаимопонимание и добиться желаемого от своих собеседников – коллег, деловых партнеров, возлюбленных, членов семьи.

Книга Бена Бенджамина, Эми Игера и др. «Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло» — скачать в fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн. Оставляйте комментарии и отзывы, голосуйте за понравившиеся.
Возрастное ограничение:
12+
Дата выхода на Литрес:
24 августа 2014
Дата перевода:
2013
Дата написания:
2012
Объем:
348 стр. 14 иллюстраций
ISBN:
978-5-9614-3235-0
Переводчик:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Формат скачивания:
epub, fb2, fb3, html, ios.epub, mobi, pdf, txt, zip

С этой книгой читают

Хит продаж
4,9
243
Хит продаж
4,5
60