Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Новые правила деловой переписки
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Офигенно!
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Искренний сервис
Доверие
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц