Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Реклама
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?
Карманный справочник Великого руководителя, или 55 идей по мотивации персонала
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Бизнес без MBA
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Эффективная библиотека. Как обустроить библиотеку и сделать её нужной людям
Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Дикие клиенты. Как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Каналы продаж
Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Работа с возражениями: 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч
Профессия риэлтор. Искусство переговоров