Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения Текст

4
Отзывы
Читать фрагмент
Как читать книгу после покупки
Цитаты 29

Потому что цель советов Карнеги – не достижение выгоды, а установление прочных и искренних отношений между людьми!

+2imra.tochiev1999

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

+1android_90e99671-1011-3b2e-b3a9-7d792a3b0a9c

Если бы она прибегла к совету Карнеги, то не критиковала бы мужа, а с любовью дала бы ему понять, что его носки – это зона его ответственности. После посещения психолога молодая супруга так и сделала. Она всего лишь спросила мужа, какое место в доме он считает самым удобным для хранения носков. Оказывается, у него уже был готов ответ – там, где он чаще всего их искал! То есть рядом с полкой, где стояла обувь. Супруги сходили в ближайший супермаркет и приобрели специальный ящик для хранения носков. Этот ящик поставили рядом с обувной полкой. Ситуация полностью разрешилась

+1android_7ace57f2-e6b2-3dee-abb1-fa4728c1faaf

Шпаргалка к четырнадцатому уроку • Никогда не говорите «Я хочу, чтобы ты сделал это». • Выясните, чего хочет человек. • Помните: все дело в наживке! Ищите правильный мотив. • Оцените свои ресурсы и поймите что вы можете предложить человеку.

+1android_free23bcfc3e-9eeb-32bc-af8f-42f025ccc5b3

Шпаргалка к тринадцатому уроку • Ведите разговор в дружелюбном тоне. • Задавайте вопросы, относящиеся к теме разговора, на которые собеседник вынужден будет отвечать «да, да, да». • Если не понимаете, какие вопросы задавать, дайте человеку выговориться, ищите точки соприкосновения.

+1android_free23bcfc3e-9eeb-32bc-af8f-42f025ccc5b3

Естественность возникает тогда, когда уходит напряжение.

0android_43fc0ad6-f53e-3578-8452-e5635c986ac9

имеет колоссальную силу! Улыбаясь, вы сообщаете человеку о том, что он вам нравится, вы рады его видеть, вам приятно с ним общаться. Даже если этот человек – ваш враг, он будет обезоружен вашей искренней улыбкой. Никакие аргументы, никакие веские доводы не помогут вам в споре так, как поможет улыбка.

0android_0b104fac-7230-3766-829e-a6e6b15d4cd2

Моя боль настолько сильна, что она сковывает меня. Я не могу ничего делать, ни отвечать на вопросы, ни обратиться за поддержкой к другу. Если вы находитесь в таком состоянии, вы можете сделать вот что. Прямо сейчас закройте глаза и скажите себе: Я не могу ничего сделать со своей болью. Но я могу терпеть свою боль в течение одного вдоха. Не больше. А затем вдохните и выдохните. И снова повторите упражнение. Сосредоточьтесь на вдохе – одном, другом, третьем. На один – очередной вдох – у вас наверняка достанет сил.

0android_d9b3644d-abd3-35d8-842c-33ca4008aa73

90 % возникающих препятствий можно просто проигнорировать, 9 % решаются походя, и только 1 % требует от нас более или менее существенного напряжения. Проблемы начинаются тогда, когда человек думает, что все 100 % препятствий требуют от него таких же сил, как этот 1 %. Человек начинает нервничать, потому что чувствует, что ситуация уходит из-под контроля. И она действительно уходит! Потому что человек останавливается, отвлекается от текущих задач, и вместо того, чтобы посвящать время настоящему, улетает мыслями в будущее, где воображение в самых ярких красках рисует кошмарные последствия всех этих проблем.

0android_5f8e6b86-6312-3def-bebf-1e35d3035170

Произносите имя человека, когда здороваетесь или прощаетесь с ним. • Произносите имя человека в среднем один раз на две фразы. • При новом знакомстве используйте любой из способов запоминания имен.

0android_90e99671-1011-3b2e-b3a9-7d792a3b0a9c
Нужна помощь
Купите 3 книги одновременно и выберите четвёртую в подарок!

Чтобы воспользоваться акцией, добавьте нужные книги в корзину. Сделать это можно на странице каждой книги, либо в общем списке:

  1. Нажмите на многоточие
    рядом с книгой
  2. Выберите пункт
    «Добавить в корзину»