Отложенные
Корзина
Войти
Мои книги
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Жалоба – это подарок
Активные продажи
Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ
Офигенно!
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Книга про бизнес и сервис
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам
69 способов поиска клиентов для Риэлтора