Максим Недякин

Максим Недякин – известный российский тренер и консультант по вопросам бизнеса, генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель Retail Lab, автор деловой литературы. Максим Недякин окончил аспирантуру Российской академии им. Г. В. Плеханова, прошел дополнительные курсы по менеджменту, финансам, логистике, среди которых Microsoft Business Academy, IFL (Шведский институт менеджмента при Стокгольмской школе экономики). Свою карьеру Недякин начал в сфере государственного управления, что дало возможность взаимодействовать с высокопоставленными государственными служащими. С конца 1990-х годов Максим ушел в коммерцию, успешно занимался бренд-менеджментом, закупками и работой с клиентами. В 2011 году он стал членом совета директоров компании «Уютерра» (более 140 гипермаркетов, предлагающих товары для дома). Своим многолетним опытом специалист делится через публикации и выступления: [ul]регулярно участвует в крупнейших международных конференциях; выступает на телепроектах Первого канала, дает интервью радиостанциям и периодическим изданиям; публикует статьи на страницах деловых журналов и на профильных сайтах.[/ul] Кроме того, Максим является автором книги «Искренний сервис. Даже когда шеф не смотрит» – первого российского бизнес-издания, которое получило международное признание. Этот труд стал бестселлером в категории «Деловая литература» по итогам первых трех месяцев продаж. Автор книги рассказывает, как в суровых российских реалиях создать по-настоящему клиентоориентированный сервис. Максим повествует о базовых правилах создания настоящего сервиса: о разнице между соблюдением стандартов и сервисом, «слепых зонах», создании настоящих ценностей. Он не только описывает правила, но также рекомендует, как их можно внедрить. ЛитРес предлагает скачать книгу Максима Недякина, чтобы познакомиться с его рекомендациями. Выбирайте подходящий формат (fb2, txt, epub, pdf) и загружайте текст на смартфон, ридер или ноутбук.