Цитата из книги «100 новых главных принципов дизайна. Как удержать внимание»

Если люди хотят соответствовать собственным представлениям о себе и отвергают информацию, не вписывающуюся в эти представления, можно ли их каким-то образом изменить? Можно ли заставить человека сделать то, что противоречит его внутреннему образу?Это возможно, но действовать нужно крайне аккуратно и медленно.