Семь навыков на каждый день. Вечные истины в эпоху стремительных перемен

«Семь навыков» привели меня к озарению: в отношениях с окружающими невозможно быть результативным. В этой книге доктор Кови сказал нам, что эффективные люди не стараются быть продуктивными в своих связях с другими. Все бывает уместно к определенному времени, и лично для меня главным уроком «Семи навыков» стало понимание того, когда именно я должен исходить из установки на результативность, а когда – на эффективность. В этой связи я припоминаю одно из величайших, как мне думается, высказываний доктора Кови: «В том, что касается людей, медленно – это быстро, а быстро – это медленно». Чтобы выстроить доверительные и прочные отношения с человеком, нужно притормозить и какое-то время эмпатично выслушивать его.

Как формальному или неформальному лидеру вам стоит задуматься вот над чем. Когда кто-то приходит к вам, чтобы обсудить некую проблему, закройте свой ноутбук, снимите очки, отключите звонок телефона и по-настоящему войдите в контакт с человеком, сидящим или стоящим напротив. Представление о том, что самый ценный актив организации – работающие в ней люди, на самом деле чушь. Это просто не соответствует действительности. Самый ценный актив организации все-таки не сами люди. Скорее, это отношения между ними, создающие культуру и конкурентные преимущества.

Позволю себе повторить: нельзя быть результативным в отношениях с людьми. И для меня главный вывод состоит именно в этом. Я действительно ценю то, что эффективно использовал свой главный талант – умение достигать результатов – к чему угодно и лишь потом спохватывался: «Ох, наверное, именно поэтому у меня бывают кое-какие нелады в отношениях с людьми и конфликты. Наверное, именно поэтому кое-кто кое-когда считал меня резким, или грубоватым, или невнимательным». И пока я не прочитал книгу доктора Кови, я не понимал, что мои способности в одной области на самом деле служили обременением для другой. Они мешали мне создавать глубокие и доверительные отношения с людьми. А став супруго