Искусство продвижения сайта. Полный курс SEO: от идеи до первых клиентов

2.6. C www или без?

Этим вопросом нередко задаются вебмастера – нужен ли префикс www в адресе сайта, и откуда он вообще взялся.

История появления www восходит к временам ранней юности Интернета. Вычислительные машины тогда были очень слабыми, и никому даже в голову не могло прийти, что на одном сервере могут размещаться несколько сайтов. Тогда было четкое соответствие – один сервер = один IP адрес = один сайт на сервере.

Более того, не просто один сайт на одном сервере, а напротив – несколько серверов обслуживали один единственный проект.

Каждый сайт, если посмотреть на техническую сторону, состоит из нескольких компонентов.

Это собственно web-сервер – тот, который обрабатывает обращения пользователей и выдает им содержимое страниц. Когда мы в браузере открыли какой-либо УРЛ, то мы взаимодействует именно с веб-сервером.

Затем ftp-сервер. Там хранятся наши файлы, документы и т. п. Доступ к FTP имеет только владелец сайта. Если у вас уже есть свой проект, то вы наверняка знаете, что такое ftp – именно туда вы «заливаете» созданные страницы, чтобы они стали доступными пользователям.

Наконец есть еще сервер, обрабатывающий входящую и исходящую почту, или mail-сервер.

В настоящее время все эти сервера вполне прекрасно умещаются на одном компьютере. А вот лет 10 назад вычислительной мощности не хватало, и под каждый такой «логический» сервер (web, ftp, mail) выделялся свой отдельный «физический» компьютер.

И вот тогда и сложились общепринятые правила адресации. Компьютер с ftp-сервером получал адрес ftp.site.ru, компьютер с почтой – mail.site.ru, ну а компьютер с веб-сервером – www.site.ru.

Следует понимать, что все эти префиксы не являются жестким правилом. Вы вполне можете разместить свой веб-сервер по адресу fig-dogadaeshsya.site.ru.Только пользователям это будет, мягко говоря, непривычно.

Время шло, необходимость выделять отдельный компьютер под каждый компонент сайта исчезла, а вместе с этим исчезла и надобность в префиксе www. Но так велика сила привычки, что уже 15 лет прошло, как www не нужен, а мы еще до сих пор активно используем его.

Мне и самому как-то приятнее говорить и указывать www.site.ru, чем наоборот. Но объективно понимая, что это анахронизм, адреса своих новых сайтов я везде указываю без www. Пройдет еще несколько лет и этот префикс будет выглядеть странно в глазах более молодых пользователей.

Теперь поговорим о технической стороне. Как бы то ни было, а ваш сайт должен быть доступен по обоим адресам – клиенты могут вручную набирать его и так и так. Формально, с технической точки зрения, www является обычным поддоменом, т. е. для поисковой машины это отдельный, самостоятельный сайт.

Такая ситуация, когда один и тот же сайт доступен по двум разным адресам, называется «зеркало сайта». Вот скажем, есть у нас site.ru – везде мы указывает адрес именно так, продвигаем его в таком виде, но есть и www.site.ru – просто чтобы пользователи, набравшие адрес в таком виде не встретились с 404-й ошибкой «сайт не существует». В нашем случае "site.ru" – главное зеркало, а «www.site.ru» – дополнительное.

Обычно поисковые системы очень хорошо умеют определять главное зеркало сайта, но во избежание потенциальных проблем лучше сказать им об этом самостоятельно.

Первым делом необходимо настроить 301 редирект с дополнительного зеркала на главное. Сейчас я вам покажу небольшую практическую иллюстрацию правильной и неправильной настройки сайта. Откройте браузер и наберите в строке «www.crimea-blog.com» (да-да, этот там самый мой сайт, на котором я и в дальнейшем буду показывать «живые» иллюстрации излагаемой информации). Обратите внимание, что вас сразу же перебросит на вариант без www, а в адресной строке вы увидите crimea-blog.com (хотя вручную www вы напечатали). Это и есть правильно настроенный редирект-теперь у поисковой системы не останется никаких сомнений, какое зеркало считать главным.

Теперь напечатайте в браузере www.semonitor.ru – откроется главная страница проекта Semonitor. А сейчас попробуйте без www, просто semonitor.ru – опять открылась та же страница. Получается, что одно и то же содержимое доступно по двум разным адресам. Это неправильно. Да-да, автор, который обучает вас правильным настройкам, сам настроил свой сайт неправильно. В свое оправдание могу сказать лишь, что при запуске проекта более 10 лет назад я об этой проблеме не подумал, но поисковые системы, к счастью, все определили верно, и никаких проблем с продвижением я не испытываю. А поскольку проблемы нет, то использую главную заповедь программиста – «не трожь систему, которая работает». Но если вы запускаете новый проект, то лучше сразу все сделать правильно.

Помимо 301 редиректа можно/нужно прописать еще и директиву Host в файле robots.txt. Она также указывает на главное зеркало сайта, но «понимает» эту директиву только Яндекс, Google ее проигнорирует.

Конкретного синтаксиса здесь не привожу – в Интернет вы легко найдете примеры с подробными инструкциями.

2.7. Возраст сайта

Долго думал, в какой же раздел учебника поместить эту статью. Вроде бы возраст сайта относится к факторам ранжирования, а с другой стороны повлиять на него мы никак не можем. Не знаю, правильно ли я выбрал главу, но в любом случае эту информацию вы должны знать.

Итак, поисковые системы испытывают естественное недоверие к молодым проектам. Это понятно. Если ресурс существует много лет, развивается, добавляет новую информацию – это хороший ресурс. Вновь созданный сайт – ВОЗМОЖНО – тоже хороший и полезный. А может быть и просто пустышка, которую через полгода авторы забросят. Высоко ранжировать такой сайт – значит предоставить пользователям некачественную информацию.

Именно поэтому, в отношении молодых сайтов поисковые системы занимают выжидательную позицию.

По низкочастотным, низкоконкурентным запросам новый сайт может появиться в поиске. Но запросы более сложные ему окажутся не по плечу, какие бы усилия по раскрутке не проводились. Поисковая система хочет убедиться, что проект живет и развивается, прежде чем всерьез рекомендовать его пользователям.

Неоднократно наблюдал примеры, когда ресурс, который не раскручивался и специально не продвигался, да и вообще уже заброшен своими владельцами, вдруг начинает выходить вверх по многим ключевым словам. Объяснить это чем-то, кроме увеличения возраста, трудно. Исчез негативный фактор, тянущий сайт вниз – и он занял более хорошие позиции.

Бывает и обратная ситуация. Ресурс с хорошим положением в выдаче, но прекративший свое развитие, постепенно сползает вниз. Видимо поисковые системы оценивают частоту обновления информации, появления новых ссылок и т. п. И если проект не развивается, то это вполне можно заметить даже с помощью автоматических алгоритмов.

Четкого срока – например 3 месяца или полгода – после которого фактор возраста перестает влиять негативно, назвать нельзя. Приблизительно можно сказать, что молодыми являются сайты с возрастом менее одного года.

Однако, если вы занимаетесь своим проектом, рекламируете его, работаете над привлечением и удобством пользователей – то позиции плавно, но неизбежно будут улучшаться. И четко сказать, от чего именно они растут, вы не сможете. То ли сайт «повзрослел», то ли сработало наращивание ссылочной массы, то ли поведенческие факторы улучшились.

Нет правила без исключения, и бывают сайты, на которые возрастной ценз не распространяется. Эти ресурсы должны очень здорово выделяться среди конкурентов, быть чем-то принципиально лучше.

Например, иметь на себя очень авторитетные ссылки. Если вдруг на ваш проект сошлются Майкрософт, CNN и Википедия, да еще и со своих главных страниц – то поисковые системы поймут – сайт хоть и новый, но раз за него поручились такие гиганты – то не доверять ему нельзя. Пример утрированный, но суть я думаю ясна.

В других случаях могут сработать поведенческие факторы. Если ресурс вдруг приобрел бешеную популярность в соц. сетях, форумах, блогосфере. Если его цитируют, ищут, на него переходят – то он обладает доверием посетителей. А если сайт высоко ценят люди, то и поисковым системам стоит это учесть.

К сожалению или к счастью, но абсолютное большинство коммерческих проектов в такую категорию не попадают и должны честно отбыть свой срок в карантине. Нужно просто работать, ждать и не торопиться. К тому же на первых этапах определенный трафик по низкочастотным запросам все равно будет.

Как в известном анекдоте: «Солдат спит, а служба идет. Солдат идет и служба идет. Но самое обидное – солдат бежит, а служба все равно только идет».

Выше головы не прыгнешь, но в данном случае время работает на нас. И занимаясь молодым сайтом, очень приятно осознавать, что помимо наших усилий есть и еще один важный фактор, который потихонечку подталкивает нас вверх без нашего участия.

2.8. Поддомены и SEO

Поддоменом является адрес вида subdomain.site.ru. Вроде бы такой адрес имеет отношение к основному site.ru, а вроде бы и является отдельным сайтом – сразу и не разберешься. Давайте рассмотрим поддомены с точки зрения раскрутки, когда они оправданы, а когда лучше обойтись без них.

1. Является ли поддомен самостоятельным ресурсом или же частью основного проекта? Я довольно плотно перерыл Интернет по этому вопросу и нашел массу авторитетных ответов… диаметрально противоположных. Так что мои поиски подтвердили то мнение, которое у меня уже было – однозначного ответа на этот вопрос нет.

С одной стороны, у домена и поддомена явно один владелец, и скорее всего поддомен является частью основного сайта. С другой стороны, вебмастера потому и выносят информацию на поддомен, что она по каким-то причинам должна стоять обособленно.

Судя по всему, поисковые системы придерживаются того же принципа «серединки на половинке». Поддомен рассматривается как ресурс независимый, но тесно связанный с основным доменом.

2. Добавление информации в подкатегории основного сайта сразу же отдает размещенным страницам весь траст/авторитет, накопленный основным доменом. Мы говорили про возраст в прошлой главе. Страница новая, но сайт-то старый – значит информация достоверная.

Разместили новые материалы на поддомене – пожалуйте в карантин, мы еще посмотрим, можно ли вам доверять. На самом деле не все так плохо – основной сайт все таки окажет определенную помощь поддомену своей авторитетностью. Но насколько велика будет эта помощь сказать трудно. Скорее всего, в эпоху Матрикснета и самообучающихся алгоритмов этот вопрос решается индивидуально для каждого сайта.

3. Бонус главной страницы. Несомненно, что главные страницы сайтов продвигать легче. Именно на них обычно размещается наиболее значимая информация. Создавая поддомен, вы как бы получаете в свое распоряжение еще одну главную страницу:-)

И это, на мой взгляд, одно из главных преимуществ, ради которого стоит создавать субдомены.

4. Проблемы с поддоменом могут негативно повлиять на весь сайт в целом. А с другой стороны могут и не повлиять.

Допустим, вы создали форум, не контролировали его некоторое время, а на нем кто-то разместил ссылки на «взрослый контент». Поисковики вполне могут за это пессимизировать ваш сайт. В случае с поддоменом санкции скорее всего коснутся только поддомена, а не ресурса в целом.

Поэтому разделы сайта, которые подразумевают активное размещение информации другими лицами, вполне оправдано выносить на поддомены.

5. Уровень связности субдомена с основным доменом определяется уровнем перелинковки. Если ссылки на субдомен стоят в сквозном главном меню, то поддомен с большей вероятностью является частью проекта. Если же поддомен есть, но главный сайт на него практически не ссылается – то такой субдомен больше похож на самостоятельный ресурс.

Еще один нюанс касается сайтов на субдоменах, размещенных в Яндекс. Каталоге. Если такой сайт попал в каталог, значит редактор посчитал его действительно независимым (иначе его просто в каталог не взяли бы, а добавили головной домен). В этом случае и поисковая система Яндекс будет считать такой поддомен независимым ресурсом.

6. Удобство для пользователя. Не знаю как вам, но мне больше нравится когда крупный раздел сайта вынесен на свой поддомен.

Адреса вида forum.site.ru, blog.site.ru смотрятся солиднее, чем site.ru/forum/ или site.ru/blog/. Опять таки, посетителю более понятно в каком разделе сайта он находится.

Подведем итоги. Вынос раздела сайта на поддомен, это нечто среднее между созданием отдельного нового сайта и публикацией информации на уже имеющемся. В краткосрочной перспективе это затрудняет продвижение и требует дополнительных финансовых затрат на раскрутку. Зато в долгосрочной – наоборот, позволяет достичь лучших результатов. В любом случае, на поддомены стоит выносить те разделы сайта, которые и в действительности «выбиваются» из общей структуры. Т. е. как всегда, опираемся на логику и здравый смысл в первую очередь.

2.9. Дизайн сайта. Выбор CMS

CMS сайта. Сайт для своего первого серьезного проекта Semonitor я сделал без использования каких-либо CMS. Да-да, в обычном html-редакторе, ручками. Я ни в коем случае не призываю вас к подобному мазохизму, так просто исторически сложилось, что semonitor.ru был изначально создан без всякого дополнительного движка. Свои же новые сайты я, естественно, делаю с помощью CMS.

CMS – content management system – или в переводе «система управления контентом». А уж если сказать совсем по-русски, без всяких заумных «контентов», то CMS – это система управления сайтом и его содержимым.

CMS радикально упрощает работу. Сменился год на календаре, пришла пора поменять копирайты на сайте. Вместо (с) 20002015 написать (с) 2000–2016. На обычном html-сайте вам придется последовательно открывать каждую страницу и вручную править нужную строчку. В CMS вы внесете изменения только в одном месте, и оно распространится на весь сайт автоматом. Аналогично с новым пунктом меню. Несколько кликов – и меню обновилось на всех страницах.

В плане функциональности CMS отличается от обычного HTML как грузовой Камаз от ручной тачки. Системы комментариев для сайта, возможности регистрация/логина, подписка на новости и т. п. – все эти функции являются встроенными. Реализация их вручную заняла бы не один месяц работы.

CMS бывают платными и бесплатными. Бесплатные ничуть не хуже, просто коммерческие CMS могут быть использованы под какие-то узкие бизнес-задачи. И для некоторых проектов разумнее купить готовое решение, чем допиливать напильником бесплатное. Если у вас нет четкой причины покупать конкретную коммерческую CMS – то можете смело брать бесплатную, ее возможностей вам с головой хватит.

Самыми популярными бесплатными CMS являются Joomla и

WordPress. WordPress больше ориентирован на создание блогов, a Joomla – «обычных» сайтов. На самом деле любая CMS подойдет для создания любого сайта – просто повозиться с настройками придется чуть больше или чуть меньше.

Дизайн сайта. Шаблоны. Бытует мнение, что хороший сайт должен ОБЯЗАТЕЛЬНО обладать хорошим, красивым, дорогим дизайном. Это не так.

Представители веб-студий закидают меня тухлыми помидорами, но я скажу прямо – ни черта хороший дизайн не скажется на ваших доходах. Можете хоть у Артемия Лебедева заказать дизайн сайта за несколько тысяч у.е. – ни одного лишнего рубля вам это не принесет.

Как сказал один из американских президентов: «Если человек хорошо делает свое дело, то пусть он хоть в лесу живет – люди протопчут к его дому тропинку». То же и с дизайном. Расскажу историю из личного опыта.

Когда я написал свою программу для раскрутки и продвижения Semonitor, то сайт под нее сделал в буквальном смысле слова «на коленке». На момент создания я имел хороший опыт программирования, немало понимал в раскрутке, но в плане сайто-строительства знания мои были околонулевые. Поэтому я взял первый попавшийся html-шаблон и сделал на нем сайт в несколько страничек. Было вот так:

Когда я выпустил Semonitor, он начал очень быстро завоевывать большую аудиторию. И то сказать – конкурент в то время у меня был только один, под названием NetPromoter, и стоил он в районе 700$. Semonitor же, и тогда и сейчас, стоит 1500–3000 руб. Правда, я не проводил тренингов и обучение, не ставил рекламных щитов на семинарах и не имел офиса в Москве. Но моя программа просто хорошо работает.

И вот многие из моих клиентов частенько говорили мне примерно следующее: «Никита, спасибо тебе огромное за программу, она реально экономит нам массу времени и помогает зарабатывать деньги. Но – извини за откровенность – дизайн сайта у тебя откровенно позорный. Ты же не школьник какой-то, у тебя серьезный продукт. Несолидно».

Слушал я слушал это, да и решил заказать качественный дизайн в одной из студий. За давностью лет не вспомню стоимость, но эта студия конкретно специализировалась на создании сайтов для разработчиков программного обеспечения и была лидером в своей нише. Цены также соответствовали. Стало вот так:

Теперь о самом интересном. Мне бы хотелось рассказать вам, что сделал я новый дизайн, и продажи мои ка-а-а-к взлетели! Но, к сожалению, я такого не скажу. Потому что эффект в плане увеличения продаж был ноль целых ноль десятых. Вот т. е. я ВООБЩЕ никакой разницы не ощутил после выкладывания сайта в новом виде.

Да, заказчики перестали критиковать мой дизайн, иногда даже хвалили. Но это и все. Теперь, правда, ругаются на иконки в программе:

Мол, иконки-то у тебя какие-то самопальные, не выдержан единый общий стиль. Я слушаю, соглашаюсь… но заказывать дизайн иконок не спешу.

Поймите меня правильно, я не хочу сказать, что дизайн не нужен. Когда ваш сайт твердо встанет на ноги и начнет приносить доход – можно будет и дизайн сделать. Но для начала вам более чем хватит огромного количества бесплатных шаблонов, которые можно использовать. Вкладывать финансы в дизайн сайта на начальном этапе – это необдуманная и бесполезная трата денег.

И второй момент. Говоря «дизайн» я имею в виду именно внешние «красивости», а не удобство и функциональность сайта, которые иначе называются юзабилити. Удобство пользования сайтом очень важно, но с дизайном напрямую оно не связано. Сайт может быть простеньким, но при этом удобным и понятным посетителям. Для начала этого вполне достаточно.

2.10. Юзабилити сайта: анализ и главные правила

Юзабилити (англ, usability) означает удобство использования чего-либо. В нашем случае мы поговорим о юзабилити сайта, т. е. об удобстве использования вашего Интернет-ресурса и почему это очень важно для развития проекта.

– если ваш сайт «кривой», глючный и неудобный в навигации вы будете терять клиентов. Часть из них просто не доберется до покупки или других важных действий и уйдет на другие, более понятные сайты;

– следствием этого станут плохие поведенческие факторы. А это уже не лучшим образом отразится на позициях в выдаче;

– поисковые системы официально заявили, что учитывают юзабилити при ранжировании сайта. Я не совсем представляю какие алгоритмы для этого используются, может быть все тот же Матркикснет, но тем не менее факт – Яндекс официально объявил, что умеет оценивать юзабилити.

Я думаю этих пунктов достаточно, чтобы отнестись к вопросу со всей серьезностью. Юзабилити – это наука и искусство одновременно, здесь объединяются знания из психологии, маркетинга и других сфер человеческой деятельности. Мы расскажем об основных правилах, которые помогут вам избежать грубых ошибок и сделать удобный и привлекательный сайт.

1. Правило 10 секунд. Помните, что на первоначальную оценку полезности вашего ресурса посетитель тратит не более 10–15 секунд. Вот т. е. попал человек из поиска на вашу страницу, несколько беглых взглядов, пара прокруток страницы – и принимается решение: уйти или остаться. Вспомните свое собственное поведение, когда вы ищете что-то в Яндексе – правда, так оно и происходит?

Если в первые 15 секунд вы не удержали посетителя – он для вас потерян. Если же человек остался на сайте-это уже победа. Теперь вы сможете донести до него свои предложения более подробно.

Не нужно размещать на странице кучу всякой информации мелким шрифтом. Вы должны сразу, четко, наглядно дать понять посетителю, что вы ему предлагаете. Это может быть картинка, или заголовок или еще что-то – но это должно быстро передавать суть вашего сайта и быть заметным.

2. Правило вложенности информации. Какое-то корявое получилось название, но лучше не придумал. Суть в том, что кроме короткого и броского информационного «анонса» на сайте должна быть и более подробная информация о товаре или услуге. И эту информацию посетитель должен быстро найти. Есть пользователи, которые ненавидят читать длинные тексты. А есть такие, которые будут въедливо и дотошно изучать ваш сайт. Вы должны найти подход к обеим группам.

3. Кошелек Миллера. Это правило сформулировал психолог Джордж Миллер, отсюда и название. Суть его в том, что средний человек не способен воспринимать более 7 предметов/сущностей одновременно. Именно столько умещается в нашей кратковременной памяти.

Я к тому, что не нужно вываливать на посетителя сразу все, что вы можете ему предложить – он этого просто не усвоит, и скорее предпочтет уйти, чем разбираться. Соблазн велик – вот у нас на сайте можно купить телефоны, телевизоры, пылесосы, фены, бритвы, компьютеры, жесткие диски, палатки, удочки, котелки и мангалы. И все это сразу предложить – ведь мы не знаем точно, зачем к нам пришел клиент. Вывалим на него все что есть, пусть обалдеет от счастья. Однако, эффект достигается противоположный.

Старайтесь разбить все предложения на группы, а число этих групп не должно нарушать правило знаменитого «кошелька». Если у вас много пунктов в меню – также группируйте их по этому принципу.

Как сказал один из моих знакомых разработчиков ПО: «Очень легко напихать в программу всяких полезных функций, превратив ее в многофункциональный комбайн. Трудно этого не сделать». Оцените мудрость данной мысли. Человек не хочет «кучу всего», что вы можете предложить. Ему нужно найти ответ на конкретный запрос, по возможности не сильно напрягаясь.

4. Удобная навигация. Долго говорить не буду. Разделы, подразделы, меню и т. п. Пользователь должен интуитивно ориентироваться в структуре сайта. В этом случае он не уйдет, даже если на первой странице не нашел нужного ответа.

5. Хлебные крошки. Название пошло от сказки братьев Гримм, где девочка использовала хлебные крошки, чтобы не заблудиться.

На сайтах это выглядит примерно так:

Главная → Товары для отдыха → Мангалы → Мангал переносной на б шампуров

При этом последний пункт в цепочке соответствует текущей странице, а все предыдущие – являются ссылками на подкатегории товаров.

6. Читабельный текст. Текст не должен быть слишком мелким, сливаться с цветом фона, расстояния между строками не должны быть слишком маленькими. Текст должен быть разбит на параграфы.

Иной раз встречаешь сайты, где зеленый текст расположен на черном фоне. На сайте должна быть очень нужная информация, чтобы заставить меня читать подобное! Иной раз, приходится текст выделять мышкой, чтобы «инвертировать» цвета – это ли не издевательство над пользователем.

7. Используйте картинки для разбавления текста. Это облегчает чтение и восприятие информации. Но не переусердствуйте. Мигающие и сверкающие баннеры – явный перебор.

8. Неинформативная главная страница. Никому абсолютно неинтересно читать о ваших достижениях. Кто вы, что вы, сколько лет на рынке, каковы ваши задачи и т. п. Это так, чтобы свое самолюбие потешить. Такая информация размещается в разделе «о нас» или «о компании», но никак не на главной странице.

9. Контакты. Контактная информация должна быть видна на любой странице, а не запрятана в глубины сайта. Нужно давать пользователю возможность обратиться к вам как по телефону, так и по электронной почте.

Есть люди, которые всегда звонят (дойдет ли е-майл, да ответят ли на него… лучше позвонить). А другие всегда пишут через е-майл или форму контактов- им так комфортнее. Вы должны давать обе возможности.

10. Актуальный прайс-лист. На сайте должна быть максимально подробная информация о ценах, способах оплаты и доставки. Это настолько важно, что я еще раз подчеркну – МАКСИМАЛЬНО подробная.

Приведу пример из жизни. Мы много путешествуем, при этом часто самостоятельно, без турфирм (кстати, кому нравится как я пишу- рассказы о наших поездках по миру вы найдете здесь crimea-blog.com/in-travel.html). И естественно, мне очень часто приходится бронировать гостиницы через Интернет. Все отели можно условно разделить на три группы:

– есть фиксированный прайс-лист. Зашел, посмотрел, понял – подходит гостиница по цене или нет. Это идеальный вариант

– прайс-листа нет, но есть система бронирования, которая калькулирует цену. Иногда довольно запутанная. Неприятно, ведь я еще не решил бронировать, хочу просто узнать цену – а меня просят целую анкету для этого заполнить. Неудобно, но в принципе терпимо.

– нет ни прайса, ни бронирования, только контакты. Такие отели никогда не увидят меня своим клиентом. А то мне делать больше нечего, как звонить в другую страну, где меня еще и понять-то не смогут, только для того чтобы цену уточнить. Конкуренция позволяет мне найти более удобные варианты. Мне вообще интуитивно кажется, что если цена не указана – значит она высокая. Если дешевле, чем у конкурентов – так написали об этом крупными буквами.

Вот что значит плохое юзабилити – потратить немалые деньги на раскрутку и продвижение, получить потенциального клиента – и потерять его на ровном месте. Не допускайте подобных ошибок.